Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο.

Πολιτική απορρήτου

Εκτύπωση όλων των ενοτήτων

Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου

 

Τελευταία ενημέρωση: 5 Φεβρουάριος 2021



Η Hotels.com, μέρος του Expedia Group, («εμείς» ή «εμάς») σάς εκτιμά ως πελάτη μας και αναγνωρίζει ότι το ιδιωτικό απόρρητο είναι σημαντικό για εσάς. Η παρούσα Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίον συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και γνωστοποιούμε δεδομένα κατά τη χρήση της πλατφόρμας μας και των συσχετισμένων υπηρεσιών από μέρους σας, ενώ σας ενημερώνει για το πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Σύνοψη Δήλωσης ιδιωτικού απορρήτου

Ακολουθεί σύνοψη της Δήλωσης ιδιωτικού απορρήτου μας. Για να ανατρέξετε στην πλήρη Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου μας, κάντε κλικ εδώ ή μεταβείτε με κύλιση προς τα κάτω.

1. Τι καλύπτει η παρούσα Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου;

Η παρούσα Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου σκοπεύει να περιγράψει:

  • Τον τρόπο και το είδος προσωπικών στοιχείων που συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε
  • Πότε και σε ποιους κοινοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας
  • Τις επιλογές που μπορείτε να πραγματοποιήσετε σχετικά με το πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και κοινοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας

2. Ποια προσωπικά στοιχεία συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε και πώς τα συλλέγουμε;

Συλλέγουμε προσωπικά στοιχεία όταν:

  • Μας παρέχετε εσείς τα στοιχεία
  • Τα συλλέγουμε αυτόματα
  • Τα λαμβάνουμε από άλλους

Όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό σε μία από τις ιστοσελίδες μας, εγγράφεστε για τη λήψη προσφορών ή πληροφοριών ή πραγματοποιείτε μια κράτηση μέσω της πλατφόρμας μας, παρέχετε σε εμάς τα προσωπικά στοιχεία σας. Συλλέγουμε επίσης τα εν λόγω στοιχεία μέσω αυτοματοποιημένης τεχνολογίας όπως είναι τα cookies που τοποθετούνται στον πλοηγό ίντερνετ που χρησιμοποιείτε, με τη συγκατάθεσή σας κατά περίπτωση, όταν επισκέπτεστε τις ιστοσελίδες μας ή πραγματοποιείτε λήψη ή χρήση των Εφαρμογών μας. Λαμβάνουμε επίσης στοιχεία από συνεργαζόμενες εταιρείες στα πλαίσια του Expedia Group, καθώς και από επιχειρηματικούς συνεργάτες και άλλα τρίτα μέρη, τα οποία μας βοηθούν να βελτιώνουμε την πλατφόρμα μας και τα συσχετισμένα εργαλεία και τις υπηρεσίες μας, να ενημερώνουμε και να διατηρούμε ακριβή αρχεία, να εντοπίζουμε δυνητικά και να διερευνούμε περιπτώσεις απάτης και να διαθέτουμε εμπορικά τις υπηρεσίες μας με πιο αποτελεσματικό τρόπο.

3. Πώς κοινοποιούνται τα προσωπικά στοιχεία σας;

Τα προσωπικά στοιχεία σας μπορεί να κοινοποιηθούν για να σας βοηθήσουν να πραγματοποιήσετε μια κράτηση ταξιδιού ή/και διακοπών, να σας βοηθήσουν με τη διαμονή σας στα πλαίσια ενός ταξιδιού ή/και διακοπών, για την επικοινωνία μαζί σας (όπως όταν σας στέλνουμε πληροφορίες σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες ή σας παρέχουμε τη δυνατότητα να επικοινωνήσετε με ταξιδιωτικούς παρόχους ή/και ιδιοκτήτες καταλυμάτων) και για λόγους συμμόρφωσης με τη νομοθεσία. Η πλήρης Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου περιγράφει πώς κοινοποιούνται τα προσωπικά στοιχεία.

4. Ποια είναι τα δικαιώματα και ποιες οι επιλογές σας;

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας για προστασία των δεδομένων σας με διάφορους τρόπους. Για παράδειγμα, μπορείτε να επιλέξετε να μη συμμετάσχετε στο μάρκετινγκ κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο «κατάργηση εγγραφής» στα μηνύματα email σας, στον λογαριασμό σας κατά περίπτωση ή επικοινωνώντας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας. Η Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου μας περιλαμβάνει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές και τα δικαιώματα προστασίας δεδομένων που διατίθενται σε εσάς.

5. Τρόπος επικοινωνίας μαζί μας

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές που εφαρμόζουμε για το ιδιωτικό απόρρητο διατίθενται στην πλήρη Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας με τον τρόπο που περιγράφεται παρακάτω στην ενότητα «Επικοινωνήστε μαζί μας», για ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο που χειριζόμαστε τα προσωπικά στοιχεία σας ή αιτήματα σχετικά με τα προσωπικά στοιχεία σας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων ή/και τον αντιπρόσωπο της ΕΕ για τα προσωπικά στοιχεία που επεξεργαζόμαστε, κάντε κλικ εδώ.

 

*****************************

Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου

 

Κατηγορίες προσωπικών στοιχείων που συλλέγουμε

Εφαρμογές για κινητές συσκευές

Χρήση προσωπικών στοιχείων

Κοινοποίηση προσωπικών στοιχείων

Τα δικαιώματα και οι επιλογές σας

Διαβίβαση δεδομένων στο εξωτερικό και Ασπίδα Ιδιωτικού Απορρήτου

Ασφάλεια

Διατήρηση αρχείων

Επικοινωνήστε μαζί μας

Ενημερώσεις στη Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου

Κατηγορίες προσωπικών στοιχείων που συλλέγουμε

Όταν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας, τις Εφαρμογές μας ή συσχετισμένα εργαλεία ή υπηρεσίες, ενδέχεται να συλλέγουμε τα ακόλουθα είδη προσωπικών στοιχείων από εσάς όπως απαιτείται:

  • Όνομα, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου και διεύθυνση οικίας, εργασίας και χρέωσης
  • Αποδεικτικό ταυτότητας που να έχει εκδοθεί από κρατική Αρχή και απαιτείται για την πραγματοποίηση κράτησης ή την επαλήθευση ταυτότητας, όπως διαβατήριο, άδεια οδήγησης και κρατικοί αριθμοί redress, ενώ για τους ιδιοκτήτες ενοικιαζόμενων καταλυμάτων, τον Αριθμό Φορολογικού Μητρώου (ΑΦΜ)
  • Πληροφορίες πληρωμής όπως τον αριθμό κάρτας πληρωμής, την ημερομηνία λήξης και τη διεύθυνση χρέωσης
  • Προτιμήσεις και αιτήματα που σχετίζονται με ταξίδια όπως αγαπημένο προορισμό και τύπους καταλυμάτων, καθώς και ειδικές διατροφικές ανάγκες και ανάγκες προσβασιμότητας για άτομα με αναπηρία, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα
  • Πληροφορίες προγραμμάτων επιβράβευσης και ιδιότητας μέλους
  • Ημερομηνία γέννησης και φύλο
  • Γεωγραφική τοποθεσία
  • Εικόνες, βίντεο και άλλες καταγραφές
  • Αναγνωριστικό λογαριασμού μέσων κοινωνικής δικτύωσης και άλλες δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες
  • Επικοινωνίες με εμάς (όπως ηχογραφήσεις κλήσεων με αντιπροσώπους του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών για σκοπούς διασφάλισης ποιότητας και εκπαίδευσης)
  • Αναζητήσεις που πραγματοποιείτε, συναλλαγές και άλλες αλληλεπιδράσεις με εσάς στις online υπηρεσίες και τις Εφαρμογές μας
  • Άλλες μορφές επικοινωνίας που πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας μεταξύ συνεργατών και ταξιδιωτών, καθώς και σε εργαλεία ομαδικής συνομιλίας και συνεργασίας ταξιδιωτών
  • Τις αναζητήσεις και τις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν μέσω της πλατφόρμας
  • Δεδομένα που μας παρέχετε σχετικά με άλλα άτομα, όπως για τους συνταξιδιώτες σας ή άλλα άτομα για τα οποία πραγματοποιείτε μια κράτηση
  • Πληροφορίες που λαμβάνουμε σχετικά με εσάς από άλλες εταιρείες του Expedia Group και τρίτα μέρη όπως τους επιχειρηματικούς συνεργάτες και τις συνεργαζόμενες εταιρείες μας και εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας, δημογραφικά στοιχεία, ενδιαφέροντα και ιστορικό αγορών, τα οποία μπορούμε να προσθέσουμε στον λογαριασμό ή το προφίλ σας και να τα χρησιμοποιήσουμε για έρευνα και ανάλυση αγοράς

Όταν εγκαθιστάτε οποιαδήποτε από τις εφαρμογές μας ή χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας, συλλέγουμε αυτόματα τα ακόλουθα είδη πληροφοριών από τη συσκευή σας:

  • Διεύθυνση IP
  • Τύπο συσκευής
  • Μοναδικούς αριθμούς αναγνώρισης συσκευής
  • Τύπο πλοηγού ίντερνετ (όπως Firefox, Safari, Chrome και Internet Explorer)
  • Παροχέα Ίντερνετ
  • Λειτουργικό σύστημα
  • Εταιρεία κινητής τηλεφωνίας
  • Με ποιον τρόπο η συσκευή σας έχει αλληλεπιδράσει με τις online υπηρεσίες μας, όπως σε ποιες σελίδες απέκτησε πρόσβαση, σε ποιους συνδέσμους έγιναν κλικ, καθώς και ποιες λειτουργίες χρησιμοποιήθηκαν, μαζί με τις σχετικές ημερομηνίες και ώρες
  • Λεπτομέρειες σχετικά με τυχόν ιστοσελίδες αναφοράς ή σελίδες εξόδου, καθώς και γενική γεωγραφική τοποθεσία (όπως σε επίπεδο χώρας ή πόλης)

Η Δήλωσή μας για τα cookies εξηγεί περαιτέρω πώς χρησιμοποιούμε τα cookies και παρόμοια τεχνολογία παρακολούθησης.

Εφαρμογές για κινητές συσκευές

Όταν πραγματοποιείτε λήψη και χρήση οποιασδήποτε από τις εφαρμογές μας για κινητές συσκευές, συλλέγουμε ορισμένες τεχνικές πληροφορίες από τη συσκευή σας ώστε η εφαρμογή να μπορεί να λειτουργεί σωστά και όπως αλλιώς περιγράφεται στην παρούσα Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου. Αυτές οι τεχνικές πληροφορίες περιλαμβάνουν:

  • Πληροφορίες συνδεσιμότητας συσκευής και τηλεφώνου όπως την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας, τον τύπο δικτύου, τον πάροχο δικτύου, τον πάροχο μονάδας ταυτότητας συνδρομητή («SIM») και τη χώρα της SIM
  • Λειτουργικό σύστημα και έκδοση
  • Μοντέλο συσκευής
  • Απόδοση και χρήση δεδομένων
  • Δεδομένα χρήσης, όπως ημερομηνίες και ώρες πρόσβασης της εφαρμογής στους διακομιστές μας, τις λειτουργίες και τους συνδέσμους που έλαβαν κλικ στην εφαρμογή, αναζητήσεις, συναλλαγές και τα δεδομένα και τα αρχεία που λήφθηκαν στην εφαρμογή
  • Ρυθμίσεις συσκευής που επιλέχθηκαν ή ενεργοποιήθηκαν, όπως Wi-Fi, Παγκόσμιο Σύστημα Εντοπισμού Θέσης («GPS») και Bluetooth (οι οποίες ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για υπηρεσίες εντοπισμού τρέχουσας τοποθεσίας, με την επιφύλαξη της συγκατάθεσής σας όπως εξηγείται παρακάτω)
  • Ρυθμίσεις κινητής συσκευής
  • Άλλες τεχνικές πληροφορίες όπως το όνομα της εφαρμογής, ο τύπος και η έκδοση, όπως απαιτούνται για την παροχή των υπηρεσιών σε εσάς

Άδειες για υπηρεσίες βάσει τοποθεσίας:

Ανάλογα με τις ρυθμίσεις και τις άδειες στη συσκευή σας και την επιλογή σας να συμμετέχετε σε ορισμένα προγράμματα, ενδέχεται να συλλέγουμε την τοποθεσία της συσκευής σας μέσω σημάτων GPS, κεραιών κινητής τηλεφωνίας, σημάτων Wi-Fi, Bluetooth ή άλλων τεχνολογιών. Θα συλλέγουμε αυτές τις πληροφορίες, αν επιλέξετε να συμμετέχετε μέσω της εφαρμογής ή άλλου προγράμματος (είτε κατά την αρχική σας σύνδεση είτε αργότερα) για να ενεργοποιήσουμε ορισμένες υπηρεσίες βάσει τοποθεσίας που είναι διαθέσιμες εντός της εφαρμογής (για παράδειγμα, τον εντοπισμό του πλησιέστερου σε εσάς διαθέσιμου καταλύματος). Για την απενεργοποίηση των δυνατοτήτων εντοπισμού τοποθεσίας της εφαρμογής, μπορείτε να αποσυνδεθείτε ή να αλλάξετε τις ρυθμίσεις της κινητής συσκευής σας.

Χρήση προσωπικών στοιχείων

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας για διάφορους σκοπούς που περιγράφονται παρακάτω, οι οποίοι εξαρτώνται από την ιστοσελίδα που επισκέπτεστε ή την εφαρμογή που χρησιμοποιείτε.

Χρήση από μέρους σας των online ιστοσελίδων, των εφαρμογών και των υπηρεσιών:

  • Κράτηση του ζητούμενου ταξιδιού ή δυνατότητα κράτησης καταλύματος διακοπών
  • Παροχή υπηρεσιών σε σχέση με την κράτηση ή/και τον λογαριασμό
  • Δημιουργία, συντήρηση και ενημέρωση λογαριασμών χρηστών στην πλατφόρμα μας και διενέργεια του ελέγχου ταυτότητας ως χρήστη
  • Διατήρηση του ιστορικού σας αναζήτησης και ταξιδιών, των προτιμήσεων καταλύματος και ταξιδιών και παρόμοιων πληροφοριών σχετικά με τη χρήση από την πλευρά σας της πλατφόρμας και των υπηρεσιών του Expedia Group, καθώς και όπως αλλιώς περιγράφεται στην παρούσα Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου
  • Δυνατότητα και διευκόλυνση αποδοχής και επεξεργασίας πληρωμών, κουπονιών και άλλων συναλλαγών
  • Διαχείριση προγραμμάτων αφοσίωσης και επιβραβεύσεων
  • Συλλογή και ενεργοποίηση κριτικών σχετιζόμενων με κρατήσεις
  • Δυνατότητα να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ταχύτερα και ευκολότερα μέσω λειτουργιών όπως τη δυνατότητα σύνδεσης με χρήση του λογαριασμού σας στις online υπηρεσίες και στις ιστοσελίδες ορισμένων εταιρειών του Expedia Group

Επικοινωνία και μάρκετινγκ:

  • Ανταπόκριση στις ερωτήσεις σας, στα αιτήματα για πληροφορίες και στις επιλογές επεξεργασίας πληροφοριών
  • Δυνατότητα επικοινωνίας μεταξύ εσάς και του ταξιδιωτικού προμηθευτή όπως ξενοδοχείων και ιδιοκτητών καταλυμάτων διακοπών
  • Επικοινωνία μαζί σας (όπως μέσω μηνυμάτων κειμένου, email, τηλεφωνικών κλήσεων, ταχυδρομείου, ειδοποιήσεων push ή μηνυμάτων σε άλλες πλατφόρμες επικοινωνίας) για την παροχή πληροφοριών όπως επιβεβαιώσεων ταξιδιωτικών κρατήσεων και ενημερώσεων, για σκοπούς μάρκετινγκ, ή για άλλους σκοπούς όπως περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου
  • Εμπορική προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, βελτιστοποίηση του εν λόγω μάρκετινγκ ώστε να είναι πιο συναφές για εσάς και μέτρηση και ανάλυση της αποτελεσματικότητας του μάρκετινγκ και των προσφορών μας
  • Διάθεση προσφορών όπως διαγωνισμών, κληρώσεων και παρόμοιων δώρων

Άλλοι επιχειρηματικοί σκοποί και συμμόρφωση

  • Διεξαγωγή ερευνών, έρευνας αγοράς και αναλύσεων δεδομένων
  • Διατήρηση, βελτίωση, διερεύνηση και μέτρηση της αποτελεσματικότητας των ιστοσελίδων και των εφαρμογών μας, των δραστηριοτήτων, των εργαλείων και των υπηρεσιών
  • Παρακολούθηση ή καταγραφή κλήσεων, συνομιλιών και άλλων επικοινωνιών με την ομάδα του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών και άλλους αντιπροσώπους, καθώς και επικοινωνιών μέσω της πλατφόρμας ανάμεσα στους συνεργάτες και τους ταξιδιώτες για έλεγχο ποιότητας, εκπαίδευση, επίλυση διαφορών και όπως περιγράφεται στην παρούσα Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου
  • Δημιουργία συγκεντρωτικών ή με άλλον τρόπο ανωνυμοποιημένων ή αποχαρακτηρισμένων δεδομένων, τα οποία μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε και να γνωστοποιήσουμε χωρίς περιορισμό όπου επιτρέπεται
  • Προαγωγή της ασφάλειας, επαλήθευση της ταυτότητας των πελατών μας, αποτροπή και διερεύνηση απάτης και μη εξουσιοδοτημένων δραστηριοτήτων, υπεράσπιση έναντι αξιώσεων και άλλων ευθυνών και διαχείριση άλλων κινδύνων
  • Συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία, προστασία των δικών μας δικαιωμάτων και συμφερόντων και εκείνων των χρηστών μας, υπεράσπιση του εαυτού μας και ανταπόκριση στις αρχές επιβολής του νόμου, άλλες νομικές αρχές και αιτήματα που αποτελούν μέρος μιας νομικής διαδικασίας
  • Συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους και τις απαιτήσεις για την ασφάλεια και την καταπολέμηση της τρομοκρατίας, την καταπολέμηση της δωροδοκίας, το τελωνειακό και μεταναστευτικό δίκαιο, καθώς και άλλους τέτοιους νόμους και απαιτήσεις δέουσας επιμέλειας
  • Λειτουργία της επιχείρησής μας με τη χρήση νόμιμων επιχειρηματικών σκοπών και όπως επιτρέπεται από τον νόμο

Νόμιμες βάσεις για την επεξεργασία:

Θα συλλέγουμε προσωπικά στοιχεία από εσάς μόνο (i) όταν τα προσωπικά στοιχεία είναι απαραίτητα για την εκτέλεση μιας σύμβασης με εσάς (π.χ., τη διαχείριση της κράτησής σας, την επεξεργασία πληρωμών ή τη δημιουργία ενός λογαριασμού κατόπιν δικού σας αιτήματος) (ii) όταν η επεξεργασία εξυπηρετεί τα έννομα συμφέροντά μας και τα δικαιώματά σας δεν υπερισχύουν (όπως περιγράφεται παρακάτω) ή (iii) όταν έχουμε λάβει τη συγκατάθεσή σας για κάτι τέτοιο (π.χ., για την αποστολή μηνυμάτων μάρκετινγκ για τα οποία απαιτείται συγκατάθεση). Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα έχουμε νομική υποχρέωση να συλλέξουμε προσωπικά στοιχεία από εσάς, όπως όταν είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσουμε το ιστορικό συναλλαγών σας, για να εκπληρώσουμε τις οικονομικές και φορολογικές μας υποχρεώσεις βάσει του νόμου.

Εάν σας ζητήσουμε να μας δώσετε προσωπικά στοιχεία, προκειμένου να συμμορφωθούμε με μια νομική απαίτηση ή να εκτελέσουμε μια σύμβαση με εσάς, θα το καταστήσουμε σαφές εκείνη τη στιγμή και θα σας ενημερώσουμε εάν η παροχή των προσωπικών στοιχείων σας είναι υποχρεωτική ή όχι (καθώς και για τις πιθανές συνέπειες, σε περίπτωση που δε δώσετε τα προσωπικά στοιχεία σας).

Ορισμένες χώρες και περιοχές μάς επιτρέπουν να επεξεργαζόμαστε προσωπικά στοιχεία βάσει των έννομων συμφερόντων. Στις περιπτώσεις όπου συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας με βάση τα έννομα συμφέροντά μας (ή τα έννομα συμφέροντα οποιουδήποτε τρίτου), τα εν λόγω συμφέροντα θα είναι συνήθως η λειτουργία της πλατφόρμας μας και η επικοινωνία μαζί σας, εφόσον είναι απαραίτητο, για την παροχή των υπηρεσιών μας σε εσάς, για σκοπούς επαλήθευσης ασφαλείας όταν επικοινωνείτε μαζί μας, για να απαντούμε στις ερωτήσεις σας, να πραγματοποιούμε δραστηριότητες μάρκετινγκ, ή για τους σκοπούς του δυνητικού εντοπισμού ή της πρόληψης παράνομων δραστηριοτήτων.

Μπορεί σε ορισμένες περιπτώσεις να χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, για παράδειγμα, σε σχέση με την αξιολόγηση συναλλαγών απάτης ή ύποπτης δραστηριότητας στην ιστοσελίδα μας. Στα πλαίσια αυτής της επεξεργασίας, οι αυτοματοποιημένες αποφάσεις μπορεί να λαμβάνονται με την εισαγωγή των προσωπικών στοιχείων σας σε ένα σύστημα και η απόφαση υπολογίζεται χρησιμοποιώντας αυτόματες διαδικασίες. Αν παρουσιάζετε κίνδυνο απάτης, αυτό ενδέχεται να επηρεάσει τη δυνατότητα να πραγματοποιήσετε κρατήσεις στην ιστοσελίδα μας. Ενδεχομένως να έχετε δικαιώματα αναφορικά με την αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας να ζητήσετε μια μη αυτόματη διαδικασία λήψης αποφάσεων ή να αμφισβητήσετε μια απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα δικαιώματά σας για την προστασία δεδομένων, ανατρέξτε στην ενότητα Τα δικαιώματα και οι επιλογές σας παρακάτω.

Κοινοποίηση προσωπικών στοιχείων

Κοινοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας όπως περιγράφεται παρακάτω και στην παρούσα Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου και σύμφωνα με όσα επιτρέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

  • Εταιρείες του Expedia Group. Κοινοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας στα πλαίσια των εταιρειών του Expedia Group, οι οποίες παρατίθενται στη διεύθυνση expediagroup.com. Οι εταιρείες του Expedia Group κοινοποιούν και χρησιμοποιούν τα προσωπικά στοιχεία σας και έχουν πρόσβαση σε αυτά όπως περιγράφεται στην παρούσα Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου.
  • Πάροχοι υπηρεσιών τρίτου μέρους. Κοινοποιούμε προσωπικά στοιχεία σε τρίτα μέρη σε σχέση με την παροχή υπηρεσιών σε εσάς και τη λειτουργία της επιχείρησής μας (για παράδειγμα, για την παροχή επεξεργασίας πιστωτικών καρτών, την εξυπηρέτηση πελατών, τις επιχειρηματικές αναλύσεις και υπηρεσίες αποτροπής απάτης και συμμόρφωσης και για να προβάλλουμε σε εσάς διαφημίσεις που είναι εξατομικευμένες με βάση τα ενδιαφέροντά σας). Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών τρίτου μέρους απαιτείται να προστατεύουν τα προσωπικά στοιχεία που κοινοποιούμε σε αυτούς και δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τυχόν άμεσα ταυτοποιήσιμα προσωπικά στοιχεία παρά μόνο για την παροχή των υπηρεσιών για τις οποίες έχουμε συμβληθεί μαζί τους. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τα προσωπικά στοιχεία που κοινοποιούμε για σκοπούς δικού τους απευθείας μάρκετινγκ (εκτός εάν έχετε δώσει χωριστή συγκατάθεση στο τρίτο μέρος βάσει των όρων που παρέχονται από το τρίτο μέρος).
  • Προμηθευτές ταξιδιωτικών υπηρεσιών. Κοινοποιούμε προσωπικά στοιχεία σε προμηθευτές που σχετίζονται με ταξίδια όπως ξενοδοχεία, αεροπορικές εταιρείες, εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων, ασφάλιση, ιδιοκτήτες και διαχειριστές ενοικιαζόμενων καταλυμάτων διακοπών, και σε περιπτώσεις όπου διατίθενται, παρόχους δραστηριοτήτων, σιδηροδρομικές γραμμές ή εταιρείες κρουαζιερόπλοιων που εκπληρώνουν την κράτησή σας. Λάβετε υπόψη ότι οι προμηθευτές ταξιδιωτικών υπηρεσιών μπορεί να επικοινωνήσουν μαζί σας για να λάβουν πρόσθετες πληροφορίες εάν και όπως απαιτείται προκειμένου να εξυπηρετήσουν την κράτησή σας ή να παράσχουν με άλλον τρόπο τα ταξίδια ή τις συσχετισμένες υπηρεσίες.
  • Επιχειρηματικοί συνεργάτες και προσφορές. Εάν προωθούμε ένα πρόγραμμα ή προσφέρουμε μια υπηρεσία ή ένα προϊόν σε συνδυασμό με έναν τρίτο επιχειρηματικό συνεργάτη, θα κοινοποιήσουμε τα στοιχεία σας στον συγκεκριμένο συνεργάτη για να συμβάλλουμε στο μάρκετινγκ ή για να παράσχουμε το συσχετισμένο προϊόν ή την υπηρεσία. Στην πλειονότητα των περιπτώσεων, το πρόγραμμα ή η προσφορά θα περιλαμβάνουν το όνομα του τρίτου επιχειρηματικού συνεργάτη, είτε μεμονωμένο είτε μαζί με το δικό μας, ή θα ανακατευθύνεστε στην ιστοσελίδα της συγκεκριμένης επιχείρησης κατόπιν ειδοποίησης. Ένα παράδειγμα μιας τέτοιας σχέσης με επιχειρηματικό συνεργάτη είναι ένα πρόγραμμα επιβράβευσης τρίτου μέρους για το οποίο μπορείτε να κερδίσετε πόντους ολοκληρώνοντας μια κράτηση στην πλατφόρμα μας.
  • Άλλα τρίτα μέρη. Όταν αποκτάτε πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες, όπως το κουμπί «Μου αρέσει» του Facebook ή μια καθολική σύνδεση που σας επιτρέπει να συνδέεστε με τα στοιχεία σύνδεσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στις online υπηρεσίες μας, κοινοποιείτε πληροφορίες στο τρίτο μέρος, όπως μια εταιρεία μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως το γεγονός ότι μας επισκεφτήκατε ή αλληλεπιδράσατε μαζί μας. Στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ), την Ελβετία και το Ηνωμένο Βασίλειο (ΗΒ) δε θα φορτώσουμε κουμπιά κοινοποίησης ή σύνδεσης σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης στην ιστοσελίδα μας εκτός εάν και έως ότου αποδεχτείτε τη χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών από μέρους μας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη Δήλωσή μας για τα cookiesΟ πάροχος τρίτου μέρους μπορεί να συνδυάσει αυτές τις πληροφορίες με άλλες πληροφορίες που διαθέτει σχετικά με εσάς. Τα προσωπικά στοιχεία που κοινοποιούνται διέπονται από την πολιτική ιδιωτικού απορρήτου του παρόχου τρίτου μέρους (συμπεριλαμβανομένων τυχόν προσωπικών στοιχείων στα οποία ενδέχεται να αποκτήσουμε πρόσβαση μέσω του παρόχου τρίτου μέρους). Οι πάροχοι τρίτου μέρους θα πρέπει να σας ενημερώσουν για τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις ιδιωτικού απορρήτου σας στη σελίδα τους.
  • Δικαιώματα και υποχρεώσεις βάσει νόμου. Μπορούμε να γνωστοποιήσουμε τα προσωπικά στοιχεία σας για να επιβάλλουμε τις πολιτικές μας ή σε περιπτώσεις όπου επιτρέπεται (ή πιστεύουμε καλόπιστα ότι απαιτείται) να προβούμε σε αυτό με βάση την ισχύουσα νομοθεσία, όπως ως ανταπόκριση σε αίτημα από μια αρχή επιβολής του νομού ή κυβερνητική αρχή, σε περίπτωση πραγματικής ή δυνητικής αντιδικίας ή για την προστασία και υπεράσπιση της ιδιοκτησίας μας, των ανθρώπων μας και άλλων δικαιωμάτων ή συμφερόντων μας. Μπορούμε επίσης να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά στοιχεία σας κατόπιν κλήτευσης ή άλλου νομικού αιτήματος, ή όπως απαιτείται για την απόδοση ορισμένων φόρων στα πλαίσια της επεξεργασίας πληρωμών όπως απαιτείται από τη νομοθεσία ή από νομική διαδικασία.
  • Εταιρικές συναλλαγές. Μπορούμε να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά στοιχεία σας σε περίπτωση μιας εταιρικής συναλλαγής, όπως εκποίηση, συγχώνευση, ενοποίηση αναθέσεις ή πώληση περιουσιακών στοιχείων ή στην απίθανη περίπτωση της πτώχευσης. Σε περίπτωση οποιασδήποτε εξαγοράς, θα ενημερώσουμε τον αγοραστή ότι θα πρέπει να χρησιμοποιεί τα προσωπικά στοιχεία σας μόνο για τους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου.

Τα δικαιώματα και οι επιλογές σας

Έχετε ορισμένα δικαιώματα και επιλογές αναφορικά με τα προσωπικά στοιχεία σας, όπως περιγράφονται παρακάτω:

  • Αν διαθέτετε λογαριασμό σε εμάς, μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις επικοινωνίας σας είτε (1) με σύνδεση στον λογαριασμό σας και ενημερώνοντας τις πληροφορίες που περιλαμβάνει (δε διατίθεται για όλες τις εταιρείες του Expedia Group) είτε (2) επικοινωνώντας μαζί μας εδώ.
  • Μπορείτε να ελέγχετε τη χρήση ορισμένων cookies από πλευράς μας, ακολουθώντας τις οδηγίες που παρέχονται στη Δήλωσή μας για τα cookies
  • Μπορείτε να ενημερώσετε την ακρίβεια των στοιχείων σας ανά πάσα στιγμή είτε με σύνδεση στον λογαριασμό σας είτε επικοινωνώντας μαζί μας
  • Αν δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε email με περιεχόμενο μάρκετινγκ και προσφορές, μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή σας, κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο «κατάργηση εγγραφής» στο email. Μπορείτε επίσης να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις επικοινωνίας (δε διατίθεται για όλες τις εταιρείες του Expedia Group) ή επικοινωνώντας μαζί μας εδώ. Λάβετε υπόψη ότι αν επιλέξετε να καταργήσετε την εγγραφή σας ή να ακυρώσετε τη συμμετοχή σας σε email με περιεχόμενο μάρκετινγκ, μπορούμε ακόμη να σας στέλνουμε σημαντικά μηνύματα που αφορούν συναλλαγές και τον λογαριασμό για τα οποία δεν μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή σας.
  • Για τις εφαρμογές μας για κινητές συσκευές, μπορείτε να δείτε και να διαχειριστείτε τις ειδοποιήσεις και τις προτιμήσεις στο μενού ρυθμίσεων της εφαρμογής και του λειτουργικού συστήματός σας
  • Αν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά στοιχεία σας με βάση τη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να ανακαλέσετε αυτήν τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας. Ανακαλώντας τη συγκατάθεσή σας, δεν επηρεάζεται η νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας και δεν επηρεάζεται η επεξεργασία των προσωπικών στοιχείων σας από εμάς που πραγματοποιείται σύμφωνα με νόμιμη βάση πέραν της συγκατάθεσης

Ορισμένες χώρες και περιοχές παρέχουν στους κατοίκους τους πρόσθετα δικαιώματα αναφορικά με τα προσωπικά στοιχεία. Αυτά τα πρόσθετα δικαιώματα διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα και την περιοχή και ενδέχεται να περιλαμβάνουν τη δυνατότητα:

  • Να ζητήσετε ένα αντίγραφο των προσωπικών στοιχείων σας
  • Να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τον σκοπό των δραστηριοτήτων επεξεργασίας
  • Να διαγράψετε τα προσωπικά στοιχεία σας
  • Να αντιταχθείτε στη χρήση ή τη γνωστοποίηση των προσωπικών στοιχείων σας από μέρους μας
  • Να περιορίσετε την επεξεργασία των προσωπικών στοιχείων σας
  • Να αρνηθείτε την πώληση των προσωπικών στοιχείων σας
  • Να μεταφέρετε τα προσωπικά στοιχεία σας
  • Να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τη λογική στην οποία στηρίζεται η αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που χρησιμοποιείται στις πρακτικές μας για την αποτροπή απάτης και το αποτέλεσμα τέτοιων αποφάσεων

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων που μπορεί να είναι διαθέσιμα σε εσάς, κάντε κλικ εδώ.

Εκτός των παραπάνω δικαιωμάτων, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε οποιαδήποτε αρχή προστασίας δεδομένων σχετικά με τη συλλογή και τη χρήση των προσωπικών στοιχείων σας από την πλευρά μας. Ωστόσο, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας, ώστε να καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διερευνήσουμε την ανησυχία σας. Μπορείτε να υποβάλετε το αίτημά σας σε εμάς χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες στην ενότητα Επικοινωνήστε μαζί μας. Απαντούμε σε όλα τα αιτήματα που λαμβάνουμε από άτομα τα οποία θέλουν να ασκήσουν τα δικαιώματα προστασίας των προσωπικών δεδομένων τους σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

Διαβίβαση δεδομένων στο εξωτερικό

Τα προσωπικά στοιχεία που επεξεργαζόμαστε ενδέχεται να διαβιβαστούν ή να μεταβιβαστούν σε χώρες πέραν της χώρας κατοικίας σας. Οι εν λόγω χώρες μπορεί να εφαρμόζουν νόμους περί προστασίας δεδομένων που διαφέρουν από τους νόμους της χώρας σας.

Οι διακομιστές για την πλατφόρμα μας βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες και οι εταιρείες του Expedia Group και οι πάροχοι υπηρεσιών τρίτου μέρους δραστηριοποιούνται σε πολλές χώρες του κόσμου. Όταν συλλέγουμε τα προσωπικά στοιχεία σας ενδέχεται να τα επεξεργαστούμε σε οποιαδήποτε από αυτές τις χώρες.

Έχουμε λάβει τα κατάλληλα μέτρα και θεσπίσει δικλείδες ασφαλείας ώστε να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά στοιχεία σας παραμένουν προστατευμένα σύμφωνα με την παρούσα Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου. Για παράδειγμα, οποιαδήποτε διαβίβαση δεδομένων μεταξύ των εταιρειών του ομίλου μας διέπεται από τις ενδοομιλικές συμφωνίες μας, οι οποίες εμπεριέχουν αυστηρούς όρους για τη διαβίβαση δεδομένων (συμπεριλαμβανομένων των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για διαβιβάσεις δεδομένων από τον ΕΟΧ) και απαιτούν από όλες τις εταιρείες του ομίλου να προστατεύουν τα προσωπικά στοιχεία που επεξεργάζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Επιπλέον, ορισμένες αμερικανικές συνεργαζόμενες εταιρείες του Expedia Group είναι πιστοποιημένες με την Ασπίδα Ιδιωτικού Απορρήτου ΕΕ-Η.Π.Α. και Ελβετίας-Η.Π.Α, όπως περιγράφεται παρακάτω στην ενότητα «Ασπίδα Ιδιωτικού Απορρήτου».

Απαιτούμε επίσης ότι οι πάροχοι υπηρεσιών τρίτου μέρους στους οποίους διαβιβάζονται δεδομένα διαθέτουν τις κατάλληλες δικλείδες ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών στοιχείων σας, σε συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Τα ειδικά μέτρα που χρησιμοποιούνται εξαρτώνται από τον πάροχο υπηρεσιών και οι συμφωνίες μας μαζί του μπορεί να περιλαμβάνουν Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, την πιστοποίηση του παρόχου υπηρεσιών σύμφωνα με την Ασπίδα Ιδιωτικού Απορρήτου ΕΕ-Η.Π.Α. ή/και Ελβετίας-Η.Π.Α. ή την τήρηση των Δεσμευτικών Εταιρικών Κανόνων του παρόχου υπηρεσιών, όπως ορίζονται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

Ασπίδα Ιδιωτικού Απορρήτου

Ορισμένες αμερικανικές συνεργαζόμενες εταιρείες του Expedia Group έχουν πιστοποιηθεί στα πλαίσια της Ασπίδας Ιδιωτικού Απορρήτου ΕΕ-Η.Π.Α. και Ελβετίας-Η.Π.Α. και ότι συμμορφωνόμαστε με τις αρχές της Ασπίδας Ιδιωτικού Απορρήτου της Ειδοποίησης, της Επιλογής, της Λογοδοσίας για περαιτέρω διαβίβαση, της Ασφάλειας, της Ακεραιότητας των δεδομένων και του Περιορισμού του σκοπού, της Πρόσβασης και της Προσφυγής, της Επιβολής και της Ευθύνης για προσωπικά στοιχεία από την ΕΕ, την Ελβετία και το Ηνωμένο Βασίλειο. Οι εν λόγω αμερικανικές συνεργαζόμενες εταιρείες του Expedia Group θα συνεχίσουν να συμμορφώνονται με τα πλαίσια και τις αρχές της Ασπίδας Ιδιωτικού απορρήτου παρόλο που το ΔΕΕ αποφάνθηκε τον Ιούλιο του 2020 ότι το πλαίσιο Ασπίδας Ιδιωτικού Απορρήτου ΕΕ-Η.Π.Α. δεν αποτελεί πλέον επαρκή μηχανισμό διαβίβασης για τη διαβίβαση προσωπικών στοιχείων από την ΕΕ στις Η.Π.Α. Επιπρόσθετα, το Expedia Group διατηρεί ενδοομιλικές Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες κατά περίπτωση για την κάλυψη της διαβίβασης προσωπικών στοιχείων από την ΕΕ στις Η.Π.Α. Οι πιστοποιήσεις μας είναι διαθέσιμες εδώ. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις αρχές της Ασπίδας Ιδιωτικού Απορρήτου, επισκεφτείτε τη διεύθυνση: www.privacyshield.gov. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την τήρηση των πλαισίων Ασπίδας Ιδιωτικού Απορρήτου από την πλευρά μας, ανατρέξτε στις πληροφορίες που είναι δημοσιευμένες εδώ.

Ασφάλεια

Θέλουμε να νιώθετε άνετα όταν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας και όλα τα συσχετισμένα εργαλεία και τις υπηρεσίες και δεσμευόμαστε να λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα για να προστατεύουμε τα στοιχεία που συλλέγουμε. Αν και καμία εταιρεία δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια, λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για να εφαρμόσουμε τα κατάλληλα υλικά, τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών στοιχείων που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε.

Διατήρηση αρχείων

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά στοιχεία σας σύμφωνα με όλους τους ισχύοντες νόμους, για όσο χρονικό διάστημα αρμόζει για την εκπλήρωση των σκοπών που ορίζονται στην παρούσα Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου, εκτός εάν απαιτείται ή επιτρέπεται από τη νομοθεσία μεγαλύτερο χρονικό διάστημα διατήρησης. Θα αποχαρακτηρίζουμε, συγκεντρώνουμε ή ανωνυμοποιούμε με άλλον τρόπο τα προσωπικά στοιχεία σας εάν σκοπεύουμε να τα χρησιμοποιήσουμε για στατιστική ανάλυση ή ανάλυση τάσεων σε μεγαλύτερες χρονικές περιόδους.

Τα κριτήρια που χρησιμοποιούμε για τον προσδιορισμό των περιόδων διατήρησης περιλαμβάνουν:

  • Τη διάρκεια της σχέσης μας με εσάς, συμπεριλαμβανομένων τυχόν ανοικτών λογαριασμών που διατηρείτε σε εταιρείες του Expedia Group ή πρόσφατων κρατήσεων ή άλλων συναλλαγών που πραγματοποιήσατε στην πλατφόρμα μας
  • Εάν έχουμε νομική υποχρέωση σε σχέση με τα προσωπικά στοιχεία σας, όπως στην περίπτωση νόμων που απαιτούν να διατηρούμε αρχεία των συναλλαγών σας με εμάς
  • Εάν υπάρχουν τρέχουσες και συναφείς νομικές υποχρεώσεις που επηρεάζουν το διάστημα για το οποίο θα διατηρήσουμε τα προσωπικά στοιχεία σας, συμπεριλαμβανομένων συμβατικών υποχρεώσεων, αναστολών λόγω αντιδικίας, διατάξεων περί παραγραφής και κανονιστικών ερευνών.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με τη χρήση των προσωπικών στοιχείων σας από την πλευρά μας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ενότητας «Ιδιωτικό απόρρητο» στην πύλη εξυπηρέτησης πελατών εδώ ή εναλλακτικά μέσω email με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση privacyEUR @chat.hotels.com. Για μια λίστα των εταιρειών του Expedia Group, κάντε κλικ εδώ.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων ή/και τον αντιπρόσωπο της ΕΕ για τα προσωπικά στοιχεία που επεξεργαζόμαστε, κάντε κλικ εδώ.

Ενημερώσεις στη Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώσουμε την παρούσα Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου λόγω μεταβαλλόμενων νομικών, τεχνικών ή επιχειρηματικών εξελίξεων. Μπορείτε να δείτε πότε ενημερώθηκε τελευταία φορά η παρούσα Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου, ελέγχοντας την ημερομηνία «τελευταία ενημέρωση», που εμφανίζεται στην αρχή της παρούσας Δήλωσης.