En kvindelig receptionist gave en meget dårlig service i forbindelse med en ændring/udvidelse af reservationen over to dage fra 6 dobbeltværelser med et enkeltværelse.
Ændringen bestod i udvidelse med et enkeltværelse, samt ændring af navn på dobbeltværelse til enkeltværelse.
Dobbeltværelserne var booket til knap 1500 kr pr. dag, hvor enkeltværelset kom til at koste 2100 kr. pr. dag, hvilket ikke anses for rimeligt.
Receptionisten besag ikke tilstrækkelig kompetance til at levere den nødvendige service.