Το κατάλυμα (Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive) προσφέρει ιδιωτική παραλία όπου μπορείτε να απολαύσετε ένα μασάζ στην παραλία ή να παίξετε βόλεϊ, ενώ θα βρίσκεστε μόλις 5 λεπτά με το αυτοκίνητο από: Θεματικό Πάρκο Xplor. Οι 7 εξωτερικές πισίνες προσφέρουν αρκετές ευκαιρίες διασκέδασης, ενώ οι επισκέπτες που έχουν όρεξη για περιποιήσεις μπορούν να επισκεφτούν το σπα για να απολαύσουν βαθύ μασάζ ιστών, θεραπείες περιποίησης προσώπου και απολέπιση σώματος. Το εστιατόριο (El Pescador), ένα από τα 11 εστιατόρια, σερβίρει θαλασσινά και είναι ανοικτό για βραδινό. Σε αυτό το κατάλυμα (all-inclusive) θα βρείτε ακόμη 11 μπαρ/lounge, δωρεάν κλαμπ για παιδιά και γυμναστήριο. Άλλοι ταξιδιώτες λατρεύουν την πισίνα και το εξυπηρετικό προσωπικό.
VIP Access
Σχόλια
8,28,2 στα 10
Πολύ καλό
Δημοφιλείς παροχές
Πισίνα
Δωρεάν πρωινό
Γυμναστήριο
Σπα
Μπαρ
Ρεσεψιόν 24/7
Βασικές παροχές (12)
Καθημερινή υπηρεσία οροφοκομίας
Σε ιδιωτική παραλία
11 εστιατόρια και 11 μπαρ/lounge
7 εξωτερικές πισίνες
Δωρεάν παιδική λέσχη
2 ανοιχτά γήπεδα τένις
Γυμναστήριο
Σάουνα
Πετσέτες θαλάσσης
24ωρo room service
Καφετέρια
Υπηρεσίες σπα
Νιώστε σαν στο σπίτι σας (6)
Δωρεάν κούνιες/κρεβατάκια μωρού
Μπέιμπι-σίτινγκ (επιπλέον χρέωση)
Δωρεάν παιδική λέσχη
Παιδική χαρά στον χώρο του καταλύματος
Ιδιωτικό μπάνιο
Καλωδιακή/δορυφορική τηλεόραση
Η τρέχουσα τιμή είναι 197 €
197 €
συμπεριλαμβάνονται φόροι και τέλη
28 Μαΐ - 29 Μαΐ
Επιλογές δωματίων
Διαθέσιμα φίλτρα για τα δωμάτια
Εμφανίζονται 11 από 11 δωμάτια
Προβολή όλων των φωτογραφιών για Deluxe Room (Concierge, Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)
Carretera Federal 307, KM 282, Chetumal a Puerto Juarez, Xcaret, Playa del Carmen, QROO, 77710
Τι υπάρχει σε κοντινή απόσταση
Θεματικό Πάρκο Xcaret Eco - 16 λεπτά με τα πόδια - 1.4 χλμ.
Θεματικό Πάρκο Xplor - 4 λεπτά με το αυτοκίνητο - 1.8 χλμ.
Πορθμείο για το Κοζουμέλ - 6 λεπτά με το αυτοκίνητο - 2.2 χλμ.
Λεωφόρος Quinta Avenida - 12 λεπτά με το αυτοκίνητο - 10.6 χλμ.
Γήπεδο Γκολφ Playacar - 14 λεπτά με το αυτοκίνητο - 9.2 χλμ.
Τρόποι μετακίνησης
Κοζουμέλ, Κιντάνα Ρόο (CZM-Διεθνές Αεροδρόμιο του Κοζουμέλ) - 21,1 χλμ.
Κανκούν, Κιντάνα Ρόο (CUN-Διεθνές Αεροδρόμιο του Κανκούν) - 54 λεπτά με το αυτοκίνητο, 63,4 χλμ.
Εστιατόρια
Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - 10 λεπτά με τα πόδια
Festival Grand Buffet - 9 λεπτά με το αυτοκίνητο
Cafeteca - 7 λεπτά με το αυτοκίνητο
The Buffete - 11 λεπτά με τα πόδια
El Mercado de San Juan - 7 λεπτά με το αυτοκίνητο
Πληροφορίες για το κατάλυμα
Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive
Το κατάλυμα (Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive) προσφέρει ιδιωτική παραλία όπου μπορείτε να απολαύσετε ένα μασάζ στην παραλία ή να παίξετε βόλεϊ, ενώ θα βρίσκεστε μόλις 5 λεπτά με το αυτοκίνητο από: Θεματικό Πάρκο Xplor. Οι 7 εξωτερικές πισίνες προσφέρουν αρκετές ευκαιρίες διασκέδασης, ενώ οι επισκέπτες που έχουν όρεξη για περιποιήσεις μπορούν να επισκεφτούν το σπα για να απολαύσουν βαθύ μασάζ ιστών, θεραπείες περιποίησης προσώπου και απολέπιση σώματος. Το εστιατόριο (El Pescador), ένα από τα 11 εστιατόρια, σερβίρει θαλασσινά και είναι ανοικτό για βραδινό. Σε αυτό το κατάλυμα (all-inclusive) θα βρείτε ακόμη 11 μπαρ/lounge, δωρεάν κλαμπ για παιδιά και γυμναστήριο. Άλλοι ταξιδιώτες λατρεύουν την πισίνα και το εξυπηρετικό προσωπικό.
All-inclusive
Αυτό το θέρετρο είναι all-inclusive. Αυτό σημαίνει ότι τα γεύματα και τα ποτά στον χώρο του καταλύματος συμπεριλαμβάνονται στην τιμή του δωματίου (ενδέχεται να ισχύουν ορισμένοι περιορισμοί).
Φιλοδωρήματα και φόροι
Συμπεριλαμβάνονται τα φιλοδωρήματα, αλλά γίνονται δεκτά κι επιπλέον φιλοδωρήματα στη διακριτική ευχέρεια του πελάτη.
Φαγητά και ποτά
Συμπεριλαμβάνονται όλα τα γεύματα σε μπουφέ, τα σνακ και τα ποτά
Μίνι μπαρ μέσα στο δωμάτιο (συμπεριλαμβάνονται όλα τα ποτά)
Υπάρχει περιορισμός στα γκουρμέ γεύματα ή στα γεύματα à la carte
Υπαίθριες δραστηριότητες
Εγκαταστάσεις γυμναστικής
Μίνι γκολφ
Τένις
Βόλεϊ
Ρακέτες τένις
Παιδική λέσχη
Μαθήματα/τμήματα/παιχνίδια
Χορός
Ψυχαγωγία
Ψυχαγωγία και δραστηριότητες στον χώρο του καταλύματος
Το προσωπικό της ρεσεψιόν θα υποδεχτεί τους επισκέπτες κατά την άφιξη.
DONE
Απαιτούνται κατά το check-in
Απαιτείται πιστωτική, χρεωστική κάρτα ή εγγύηση σε μετρητά για τυχόν πρόσθετες χρεώσεις
Ενδέχεται να απαιτείται επίσημο έγγραφο ταυτότητας με φωτογραφία
Η ελάχιστη ηλικία για check-in είναι 18 ετών
Η ελάχιστη ηλικία για check-in κατά τη διάρκεια των ανοιξιάτικων διακοπών είναι 21 ετών
DONE
Παιδιά
Μπέιμπι-σίτινγκ*
Δωρεάν λέσχη για παιδιά
DONE
Κατοικίδια
Δεν επιτρέπονται κατοικίδια ή ζώα υπηρεσίας
WIFI
Ίντερνετ
Δωρεάν ασύρματο ίντερνετ στους κοινόχρηστους χώρους
LOCAL_PARKING
Χώρος στάθμευσης
Δωρεάν μη στεγασμένος χώρος στάθμευσης στο κατάλυμα, στάθμευση χωρίς παρκαδόρο στο κατάλυμα
Ο χώρος στάθμευσης στο κατάλυμα είναι προσβάσιμος με αναπηρικό καροτσάκι
DONE
Άλλες πληροφορίες
Καθορισμένοι χώροι για καπνιστές
Παροχές καταλύματος
Φαγητό και ποτό
Διατίθεται δωρεάν πρωινό σε μπουφέ καθημερινά μεταξύ 7:00 π.μ.–11:00 π.μ.
11 εστιατόρια
11 μπαρ/lounge
Καφετέρια
24ωρη υπηρεσία δωματίου
Μπαρ με σνακ/ντελικατέσεν
Ταξιδεύοντας με παιδιά
Δωρεάν παιδική λέσχη
Μίνι γκολφ
Παιδική χαρά
Μπέιμπι-σίτινγκ (επιπλέον χρέωση)
Παντοπωλείο
Παιχνίδια για παιδιά
Ναυαγοσώστης στον χώρο του καταλύματος
Τι να κάνετε
Σε ιδιωτική παραλία
Τένις
Μπιτς βόλεϊ
Τοξοβολία
Μίνι γκολφ
Κολύμπι με αναπνευστήρα
Βραδινή διασκέδαση
Καταστήματα
Τραπέζι μπιλιάρδου
Air hockey
Γκολφ σε κοντινή απόσταση
Απομακρυσμένη εργασία
Επιχειρηματικό κέντρο
Υπηρεσίες
Ρεσεψιόν όλο το 24ωρο
Υπηρεσίες concierge
Βοήθεια για προγραμματισμό ξεναγήσεων/αγορά εισιτηρίων
Ενοικίαση αυτοκινήτων στον χώρο του καταλύματος
Υπηρεσία στεγνοκαθαριστηρίου/πλυντηρίου
Κομμωτήριο
Φύλαξη αποσκευών
Υπηρεσίες γάμου
Πολύγλωσσο προσωπικό
Πορτιέρης/θυρωρός
Πετσέτες θαλάσσης
Ξαπλώστρες πισίνας
Ομπρέλες πισίνας
Πακέτο για ρομαντική διαμονή
Εγκαταστάσεις
ΑΤΜ/τραπεζικές υπηρεσίες
Κήπος
Κοινόχρηστο καθιστικό
Γυμναστήριο
7 εξωτερικές πισίνες
Εμπορικό πολυκατάστημα στον χώρο του καταλύματος
Χώρος ψυχαγωγίας/ηλεκτρονικών παιχνιδιών
Υπηρεσίες σπα
2 ανοιχτά γήπεδα τένις
Σάουνα
Τουλάχιστον το 80% των τροφών από ντόπιους παραγωγούς
Αυστηρά χορτοφαγικές επιλογές γεύματος
Χορτοφαγικές επιλογές γεύματος
Καλή μεταχείριση των άγριων ζώων που βρίσκονται υπό αιχμαλωσία
Τοπικής ιδιοκτησίας, οργανωμένες περιηγήσεις και δραστηριότητες
Έκθεση έργων ντόπιων καλλιτεχνών
Εκπαίδευση για την τοπική κουλτούρα και το οικοσύστημα
Τουλάχιστον το 80% του φωτισμού από λυχνίες LED
Ολοκληρωμένη πολιτική κατά της σπατάλης τροφίμων
Ολοκληρωμένη πολιτική ανακύκλωσης
Διαθέσιμες θυρίδες
Αίθουσα συνεστιάσεων
Αίθουσα δεξιώσεων
Προσβασιμότητα
Ασανσέρ
Χώρος στάθμευσης προσβάσιμος για άτομα με αναπηρία
Ρεσεψιόν με πρόσβαση για άτομα με αναπηρικό καροτσάκι
Γραφείο εγγραφής με πρόσβαση για άτομα με αναπηρικό καροτσάκι
Οπτικοί συναγερμοί στους διαδρόμους
Κουπαστές στις σκάλες
Καλά φωτισμένη διαδρομή προς την είσοδο
Παροχές δωματίου
Διασκεδάστε
Τηλεόραση LED 37 ιντσών
Καλωδιακά κανάλια
Άνετη διαμονή
Κλιματισμός
Ανεμιστήρας οροφής
Δωρεάν είδη από το μίνι μπαρ
Βραστήρας για καφέ/τσάι
Βραστήρας νερού
Σίδερο/σιδερώστρα
Κοιμηθείτε καλά
Πουπουλένιο πάπλωμα
Κουρτίνες συσκότισης
Κλινοσκεπάσματα υψηλής ποιότητας
Δωρεάν κούνιες/κρεβατάκια μωρού
Τι θα απολαύσετε
Μπαλκόνι
Φρεσκαριστείτε
Ιδιωτικό μπάνιο
Μόνο ντουζιέρα
Δωρεάν προϊόντα προσωπικής περιποίησης
Πιστολάκι μαλλιών
Πετσέτες
Μείνετε συνδεδεμένοι
Γραφείο
Τηλέφωνο
Περισσότερα
Καθημερινή υπηρεσία οροφοκομίας
Χρηματοκιβώτιο μέσα στο δωμάτιο
Πρόσβαση μέσω εξωτερικών διαδρόμων
Διακόπτες εξοικονόμησης ενέργειας
Λάμπες LED
Ανακύκλωση
Ειδικά χαρακτηριστικά
Σπα
Οι πελάτες μπορούν να χαλαρώσουν απολαμβάνοντας τις υπηρεσίες σπα του καταλύματος. Οι υπηρεσίες του σπα περιλαμβάνουν βαθύ μασάζ ιστού, μασάζ με ζεστές πέτρες, σουηδικό μασάζ και θεραπείες περιποίησης προσώπου. Προσφέρεται μία σειρά από θεραπείες περιποίησης, οι οποίες περιλαμβάνουν αρωματοθεραπεία και ρεφλεξολογία.
Γεύματα
El Pescador - Αυτό το μέρος (θεματικό εστιατόριο) έχει θαλασσινά και σερβίρει μόνο βραδινό. Απαιτείται κράτηση.
Steak House - Αυτό το μέρος (steakhouse) σερβίρει βραδινό μόνο. Απαιτείται κράτηση. Ανοιχτό καθημερινά
Los Olivos - Αυτό το μέρος (θεματικό εστιατόριο) έχει ιταλική κουζίνα και σερβίρει μόνο βραδινό. Απαιτείται κράτηση. Ανοιχτό καθημερινά
La Hacienda - Αυτό το μέρος (θεματικό εστιατόριο) έχει μεξικανική κουζίνα και σερβίρει μόνο βραδινό. Απαιτείται κράτηση. Ανοιχτό καθημερινά
D Oriental - Αυτό το μέρος (θεματικό εστιατόριο) έχει σούσι και σερβίρει μόνο βραδινό. Απαιτείται κράτηση. Ανοιχτό καθημερινά
Βραβεία και συνεργασίες
Κατάλυμα με οικολογική πιστοποίηση
Αυτό το κατάλυμα συμμετέχει στο Green Globe, ένα πρόγραμμα που μετράει τον αντίκτυπο του καταλύματος σε ένα ή περισσότερα από τα παρακάτω: περιβάλλον, κοινότητα, πολιτιστική κληρονομιά, τοπική οικονομία.
Τέλη και πολιτικές
Υποχρεωτικά τέλη
Θα σας ζητηθεί να πληρώσετε τις ακόλουθες χρεώσεις κατά το check-in ή το check-out. Στις χρεώσεις ενδέχεται να περιλαμβάνονται οι σχετικοί φόροι:
Επιβάλλεται δημοτικός φόρος: 2.87 USD ανά κατάλυμα, ανά διανυκτέρευση
Παιδιά και επιπλέον κρεβάτια
Με επιπλέον χρέωση προσφέρεται μπέιμπι σίτινγκ
Πισίνα, σπα και γυμναστήριο (κατά περίπτωση)
Απαιτείται κράτηση για υπηρεσίες μασάζ και θεραπείες σπα που μπορεί να γίνει, επικοινωνώντας με το κατάλυμα πριν την άφιξη στον αριθμό που υπάρχει στην επιβεβαίωση κράτησης
Πολιτικές
Αυτό το κατάλυμα τελεί υπό τη διαχείριση ενός επαγγελματία οικοδεσπότη. Η παροχή καταλύματος σχετίζεται με το ελεύθερο επάγγελμά του, την επιχειρηματική του δραστηριότητα ή την εργασία του.
Ορισμένες εγκαταστάσεις μπορεί να έχουν περιορισμένη πρόσβαση. Οι επισκέπτες μπορούν να επικοινωνήσουν με το ξενοδοχείο για περαιτέρω πληροφορίες, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναγράφονται στην επιβεβαίωση της κράτησης.
Αυτό το κατάλυμα διαθέτει σύστημα ανακύκλωσης λυμάτων και χρησιμοποιεί οικολογικά καθαριστικά προϊόντα.
Οι επισκέπτες μπορούν να αισθάνονται ασφαλείς, καθώς στον χώρο του καταλύματος υπάρχουν: ανιχνευτής καπνού, σύστημα ασφαλείας και φωτισμός στον εξωτερικό χώρο.
Αυτό το κατάλυμα δέχεται πιστωτικές κάρτες και μετρητά.
Occidental Xcaret Destination All Inclusive Playa del Carmen
Occidental Xcaret Grand
Xcaret Grand Occidental
Occidental Xcaret Destination Playa del Carmen
Occidental Grand Resort All Inclusive
Occidental Xcaret Destination All Inclusive
Συχνές ερωτήσεις
Προσφέρει το Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive δωρεάν ακύρωση και πλήρη επιστροφή χρημάτων;
Ναι, το κατάλυμα (Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive) έχει διαθέσιμα δωμάτια με πλήρη επιστροφή χρημάτων για κράτηση στη σελίδα μας. Αν έχετε κάνει κράτηση για δωμάτιο με πλήρως επιστρέψιμη τιμή, μπορείτε να το ακυρώσετε έως και λίγες ημέρες πριν το check in ανάλογα με την πολιτική ακύρωσης του καταλύματος. Απλώς βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει την πολιτική ακύρωσης αυτού του καταλύματος, για να ενημερωθείτε για τους ακριβείς όρους και τις προϋποθέσεις.
Υπάρχει πισίνα σε αυτό το κατάλυμα (Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive);
Ναι, θα βρείτε 7 εξωτερικές πισίνες.
Επιτρέπονται κατοικίδια σε αυτό το κατάλυμα (Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive);
Λυπούμαστε, δεν επιτρέπονται κατοικίδια ή ζώα υπηρεσίας.
Προσφέρεται στάθμευση στον χώρο του καταλύματος (Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive);
Ναι, παρέχεται δωρεάν στάθμευση χωρίς παρκαδόρο.
Ποιες ώρες πραγματοποιείται το check-in και το check-out σε αυτό το κατάλυμα (Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive);
Ώρα έναρξης check-in: 3:00 μ.μ. – Ώρα λήξης check-in: 12 τα μεσάνυχταΤο check-out πραγματοποιείται έως 11:00 π.μ..
Υπάρχει καζίνο στον χώρο αυτού του καταλύματος (Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive);
Όχι, Αυτό το θέρετρο δεν έχει καζίνο, αλλά το ακόλουθο βρίσκεται σε κοντινή απόσταση Ριβιέρα Γκραν Καζίνο (11 λεπτά με το αυτοκίνητο).
Ποιες δραστηριότητες είναι διαθέσιμες στο Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive και στη γύρω περιοχή;
Απολαύστε τις δραστηριότητες που προσφέρει το κατάλυμα, όπως τοξοβολία, κολύμπι με αναπνευστήρα και βόλεϊ. Επίσης, μη χάσετε την ευκαιρία να βελτιώσετε την τεχνική σας στο τένις στα γήπεδα του καταλύματος. Οι επιπλέον δραστηριότητες που περιλαμβάνει το κατάλυμα περιλαμβάνουν βόλεϊ. Απολαύστε ένα αναζωογοητικό κολύμπι σε μία από τις 7 εξωτερικές πισίνες. Επίσης, αυτό το all-inclusive κατάλυμα διαθέτει και άλλες παροχές, οι οποίες περιλαμβάνουν 11 μπαρ και ιδιωτική παραλία. Επίσης, στο Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive θα απολαύσετε σάουνα, γυμναστήριο, χώρο ψυχαγωγίας/ηλεκτρονικών παιχνιδιών και κήπο.
Υπάρχουν εστιατόρια σε αυτό το κατάλυμα (Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive) ή στη γύρω περιοχή;
Ναι, υπάρχουν 11 εστιατόρια στο κατάλυμα, όπου μπορείτε να απολαύσετε θαλασσινά.
Διαθέτει το Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive εξωτερικούς ιδιωτικούς χώρους;
Ναι, κάθε δωμάτιο περιλαμβάνει μπαλκόνι.
Τι υπάρχει στην περιοχή που βρίσκεται το Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive;
Το Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive απέχει μόλις 16 λεπτ. με τα πόδια από Θεματικό Πάρκο Xcaret Eco και 15 λεπτ. με τα πόδια από Xenses Park. Οι ταξιδιώτες λατρεύουν την υπέροχη τοποθεσία αυτού του καταλύματος.
Σχόλια για το κατάλυμα Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive
Σχόλια
8,2
Πολύ καλό
Όλα τα σχόλια που εμφανίζονται προέρχονται από πραγματικές εμπειρίες πελατών. Μόνο οι ταξιδιώτες που έχουν κλείσει τη διαμονή τους σε εμάς μπορούν να υποβάλουν σχόλια. Επαληθεύουμε τα σχόλια σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές μας και τα δημοσιεύουμε όλα, είτε είναι θετικά είτε αρνητικά.Περισσότερες πληροφορίεςΑνοίγει σε νέο παράθυρο
8,6/10
Καθαριότητα
8,6/10
Προσωπικό & εξυπηρέτηση
8,2/10
Παροχές
8,4/10
Κατάσταση καταλύματος & παροχές
9,0/10
Φιλικό προς το περιβάλλον
Σχόλια
10/10 Εξαιρετικό
22 Μαΐ 2025
Gordon
Gordon, ταξίδι 3 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
6/10 Καλό
18 Μαΐ 2025
The overall service was not what we expected nor the quality of the food. They have a bad reservation system and not many restaurants with open availability. Totally not what I expected knowing it’s right next door to xacret park.
Laura
Laura, οικογενειακό ταξίδι 5 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
10/10 Εξαιρετικό
15 Μαΐ 2025
Carlos
Carlos, ταξίδι 6 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
10/10 Εξαιρετικό
11 Μαΐ 2025
Daniela
Daniela, ταξίδι 6 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
8/10 Πολύ καλό
9 Μαΐ 2025
En general, la experiencia fue buena y se aprecia el esfuerzo por brindar un ambiente agradable. No obstante, se observó que el servicio en los restaurantes fue considerablemente lento, lo cual afectó la satisfacción general. Sería recomendable reforzar la capacitación del personal o ajustar la logística para agilizar la atención al cliente. Mejorar este aspecto sin duda elevaría significativamente la calidad del servicio ofrecido.
VICTORIA GUADALUPE
VICTORIA GUADALUPE, οικογενειακό ταξίδι 5 διανυκτερεύσεων
Bel hôtel entouré de belle végetation et d'animaux sauvages. Endroit propre. Nourriture bonne. Check IN à revoir super lent avec plusieurs files d'attentes quand on arrive pour se faire servir, ils nous indiquent que c'est pas la bonne file et qu''on doit aller voir l'autre collègue. Café au lobby =payant ça aussi c'est un gros point négatif pour nous (surtout au prix qu'on paye pour une nuit! ) À tous les places qu'on a visité c'est le seul qu'il faut payer. Chambres bloc 10 (à côté du lobby très bruyant car proche du théatre et discothèque).
Belle plage artificielle, on trouve toujours des chaises facilement. Bon service au bar de la plage. Personnel amical et serviable au buffet, bar, snack bar. On a aimé la proximité du parc XCaret on a pu revenir diner pendant notre journée de visite et revenir au parc par la suite.
Estuvo aceptable el hotel, le faltó algo pero no puedo decir exactamente qué, amplías piscinas, en medio de la jungla, un día un monito está en mi balcón y se puso el vestido de mi esposa y se lo llevó. Comida bien, shows regulares
It is amazing hotel for family. I have two children, one is 12 years old and one is 5 years old. They have a kids club for my 5 years old son, and my two children love the fishes in the ocean beach. That’s so wonderful for families and it is convenient to go to xcaret park. They give me a gift bag after listening the first club guid.
Qian
Qian, οικογενειακό ταξίδι 5 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
2/10 Κακό
23 Μαρ 2025
Second stay- a very terrible experience
Every day we had an issue:
1) requested a king bed, we weren’t told until check-in it was 2 doubles. Not ideal for a romantic getaway.
2) walked into our room with no clean towels and dirty used towels on the floor. The room overall was not clean, including:
Broken/loose toilet seat
Broken bathroom door handle
Mold in room
Lamp shade looked like it had been soiled
No buttons on phone
Visible hairs and debris in bathroom
No hand soap supplied in bathroom
Hair dryer was missing the guard on the back and it sucked up and tore out our hair
3) water in the entire resort was shut off for hours one day, toilets did not work. Nothing was said to the guests about this. And the toilets began to overflow with feces.
4) the fridge in our room didn’t work and was very hot. Had to request a new one.
5) the door lock scanner on our door stopped working and we had to walk to the front desk to tell them and they kept arguing with us that our wrist bands worked. The battery in the door lock died. It took 20 minutes of us standing outside our door to get it fixed.
6) no “do not disturb” signs, instead they walked around early in the morning knocking on doors to see if you were in the room. This woke us up several mornings on a vacation we were hoping to sleep in on.
7) food poisoning on the last night. We were very nervous to fly the next day, but luckily after a night of vomiting, we were ok to travel home.
8) after water came back on, only cold water was available
Courtney
Courtney, ταξίδι 5 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
4/10 Επαρκές
21 Μαρ 2025
Rodolfo
Rodolfo, ταξίδι 4 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
10/10 Εξαιρετικό
17 Μαρ 2025
Marco
Marco, οικογενειακό ταξίδι 7 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
4/10 Επαρκές
16 Μαρ 2025
Mario
Mario, ταξίδι 7 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
6/10 Καλό
13 Μαρ 2025
Jonathan
Jonathan, οικογενειακό ταξίδι 4 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
8/10 Πολύ καλό
12 Μαρ 2025
Beautiful resort
The resort is beautiful and you have access to the beach. Walking distance to Xcaret. The buffet food was bad, not many options and the food did not look fresh. The other problem that we had was the water pressure in the shower was horrible. In multiple occasions, while taking a shower the water was gone completely. It was reported but it was never fixed. The resort is HUGE, you need to use their trolly to move around the resort.