Absolute Katastrophe! Apartment wurde vorab bezahlt und ich erhielt eine schriftliche Bestätigung. Vor Ort angekommen erfuhr ich vom Vermieter, dass er keine Unterkunft verfügbar hat. Ich habe dann 2 Stunden lang mit dem Expedia Reservation Service versucht, eine Lösung zu finden. Die erste Dame war sehr hilfreich und war schon dabei, eine neue Unterkunft zu buchen, als sie vom Vermieter per email bestätigt bekam, dass das Apartement jetzt doch zur Verfügung steht. Ich habe daraufhin die Umbuchung gestoppt. Nachdem ich den Vermieter dank allerdings 2 Stunden nicht erreichen konnte, nahm ich erneut Kontakt zu Expedia auf und erhielt NULL Hilfe. Die Kollegin machte sich noch nicht einmal die Mühe, zu verstehen, was es bedeutet, mit 2 kleinen Kindern und reichlich Gepäck bei 30 Grad mehr als 2 Stunden vor seiner bezahlten und plötzlich nicht mehr verfügbaren Unterkunft zu stehen. Da wir nur für zwei Tage in Budapest waren habe ich nach 3 Stunden aufgegeben und eine Alternative Unterkunft gebucht. Danke für nichts!
