Apesar de o hotel ser lindo, ter uma ótima estrutura e estar em uma localização aceitável quanto à distância para a Broadway e para a praia, a falta de opções no café e o claro despreparo dos funcionários prejudicam toda a experiência...
Mas tudo seria perdoado, não fosse uma cena deprimente: vi um superior sendo grosseiro com uma das funcionárias (aliás, a mais educada e cortês), porque já teria se encerrado o horário do café e ela ainda não estaria recolhendo os itens (óbvio, ainda há ia hóspedes se servindo).
Talvez isso explique a falta de cordialidade e de proatividade da equipe... De início, se recusaram a dar mais de duas toalhas e mais de dois travesseiros, apesar de a reserva ser para 2 adultos e 1 criança, sob o argumento de que havia limitação de dois desses itens por quarto (depois se arrependeram);
Outro dia, fomos barrados no café, apesar de o espaço já estar aberto, sob o argumento de que faltavam 5 minutos para o horário do serviço começar;
Vi um funcionário cobrando R$ 3 para fazer um omelete, sob o argumento de que seria um serviço extra (tapiocas, não... Vai entender...);
Por outro lado, na piscina havia um grupo de hóspedes ouvindo música alta com som próprio, apesar de o hotel já ter som e músicas próprios, mas não foram repreendidos (imagina se cada hóspede resolvesse fazer isso....).
Zero cortesia.
Enfim, decepcionante e nao condizente com o alto valor pago. Precisa urgente de um choque de gestão, com muito treinamento. Não recomendo.
