Fiquei nesse hotel final de agosto durante 4 noites. Peguei um quarto executivo, o melhor do hotel, já na chegada o quarto e o banheiro estavam frios e sem calefação, era uma noite que estava fazendo cerca de 5 graus, fui à recepção reclamar e não tinham outros quartos pra trocar e fui informada que o sistema de calefação estava quebrado, ou seja, já sabiam e me receberam mesmo assim. Foi ligado o ar condicionado no quente, mas o banheiro permaneceu um iglu, inclusive, tomei um banho frio nessa noite, pois nem a água estava esquentando. Tivemos que dormir de casaco no primeiro dia.
No segundo dia disseram que a calefação havia sido arrumada, porém, não tinha potência e parou de funcionar por volta de meia noite, ou seja, dormimos de casaco novamente.
No terceiro e quarto dia a calefação estava “funcionando” mas com pouca potência de modo que o quarto permanecia frio e os banhos torturantes.
O pior de tudo foi o jeito que lidaram com a situação, em nenhum momento ouvi sequer um pedido de desculpas ou me foi oferecido qualquer solução.
E o gerente é a arrogância em pessoa, quando fui reclamar disse q eu estava mentindo e que eu tinha ficado sem calefação somente uma noite.
Também vi um hóspede brasileiro pedindo que fosse enviada uma faca no box de café da manhã dele no dia seguinte para que ele pudesse descascar a laranja, e o atendente respondeu que ele deveria descascar com as unhas ou com a boca…
em resumo, Fique em um hotel de rede!!