Holiday Inn Sao Paulo Parque Anhembi, an IHG Hotel
Σε αυτό το κατάλυμα (Holiday Inn Sao Paulo Parque Anhembi, an IHG Hotel), θα βρίσκεστε 10 λεπτά με το αυτοκίνητο από: Έξπο Σέντερ Νορθ και Πάρκο Allianz. Οι επισκέπτες μπορούν να απολαύσουν μανικιούρ και πεντικιούρ, και το εστιατόριο (Restaurante Camauê) σερβίρει πρωινό, μεσημεριανό και βραδινό. ΘΑ βρείτε ακόμη εσωτερική πισίνα, μπαρ/lounge και γυμναστήριο. Άλλοι ταξιδιώτες το προτιμούν για το εξυπηρετικό προσωπικό.
Το προσωπικό της ρεσεψιόν υποδέχεται τους επισκέπτες κατά την άφιξη.
Στους πελάτες που έχουν κάνει κράτηση με πρωινό σερβίρεται πρωινό για έως 2 ενήλικες που μοιράζονται το ίδιο δωμάτιο. Το πρωινό χρεώνεται για επιπλέον πελάτες.
Στους πελάτες που έχουν κάνει κράτηση με δείπνο σερβίρεται δείπνο για έως 2 ενήλικες που μοιράζονται το ίδιο δωμάτιο. Ισχύουν χρεώσεις δείπνου για επιπλέον πελάτες.
Απαιτούνται κατά το check-in
Απαιτείται πιστωτική, χρεωστική κάρτα ή εγγύηση σε μετρητά για τυχόν πρόσθετες χρεώσεις
Ενδέχεται να απαιτείται επίσημο έγγραφο ταυτότητας με φωτογραφία
Η ελάχιστη ηλικία για check-in είναι 18 ετών
Παιδιά
Ένα παιδί (12 ετών και κάτω) μπορεί να φιλοξενηθεί δωρεάν, όταν διαμένει στο δωμάτιο του γονέα ή κηδεμόνα χρησιμοποιώντας τα υπάρχοντα κρεβάτια
Οι γονείς πρέπει να φέρουν το πιστοποιητικό γέννησης του παιδιού, καθώς και την ταυτότητά του με φωτογραφία*
Κατοικίδια
Επιτρέπονται τα κατοικίδια (συνολικά 1 κατοικίδια, έως 20 κιλά ανά κατοικίδιο)*
Επιτρέπονται τα ζώα υπηρεσίας
Ισχύουν περιορισμοί*
Προσφέρει μπολ για τροφή και νερό
Ίντερνετ
Δωρεάν ασύρματο ίντερνετ στους κοινόχρηστους χώρους
Δωρεάν ασύρματο ίντερνετ στα δωμάτια
Χώρος στάθμευσης
Ασφαλής και στεγασμένος χώρος στάθμευσης στο κατάλυμα, στάθμευση με παρκαδόρο (40BRL ανά διανυκτέρευση)
Ο χώρος στάθμευσης στο κατάλυμα είναι προσβάσιμος με αναπηρικό καροτσάκι
Περιορισμένος χώρος στάθμευσης στο κατάλυμα (το μέγιστο 1 θέση ανά μονάδα)
Ισχύουν περιορισμοί στο ύψος των οχημάτων για τη στάθμευση στο κατάλυμα
Άλλες πληροφορίες
Καθορισμένοι χώροι για καπνιστές (ισχύουν πρόστιμα)
Παροχές καταλύματος
Φαγητό και ποτό
Διατίθεται πρωινό σε μπουφέ (επιπλέον χρέωση) μεταξύ 6:00 π.μ.–10:00 π.μ. τις καθημερινές και 6:00 π.μ.–10:30 π.μ. τα σαββατοκύριακα
Εστιατόριο
Μπαρ/lounge
Καφετέρια
Μπαρ με σνακ/ντελικατέσεν
Ταξιδεύοντας με παιδιά
Δωρεάν διαμονή για παιδιά
Παιδικό μενού
Απομακρυσμένη εργασία
Επιχειρηματικό κέντρο
19 αίθουσες συνεδριάσεων
Χώρος με υπολογιστές
Συνεδριακό κέντρο (χώρος: 2487 τετραγωνικά μέτρα)
Υπηρεσίες
Ρεσεψιόν όλο το 24ωρο
Υπηρεσίες concierge
Βοήθεια για προγραμματισμό ξεναγήσεων/αγορά εισιτηρίων
Ενοικίαση αυτοκινήτων στον χώρο του καταλύματος
Υπηρεσία στεγνοκαθαριστηρίου/πλυντηρίου
Φύλαξη αποσκευών
Πολύγλωσσο προσωπικό
Ξαπλώστρες πισίνας
Εγκαταστάσεις
1 κτήριο/πύργος
Χτίστηκε το 2004
Χρηματοκιβώτιο στη ρεσεψιόν
Γυμναστήριο
Εσωτερική πισίνα
Αίθουσα συνεστιάσεων
Προσβασιμότητα
Πρόσβαση για άτομα με αναπηρικό καροτσάκι
Σήμανση Braille
Ασανσέρ
Χώρος στάθμευσης προσβάσιμος για άτομα με αναπηρία
Διαθέσιμες βοηθητικές συσκευές ακρόασης
Γραφείο εγγραφής με πρόσβαση για άτομα με αναπηρικό καροτσάκι
Παροχές δωματίου
Διασκεδάστε
Τηλεόραση LCD 32 ιντσών
Καλωδιακά κανάλια
Άνετη διαμονή
Κλιματισμός
Βραστήρας για καφέ/τσάι
Σίδερο/σιδερώστρα
Κοιμηθείτε καλά
Υποαλλεργικά κλινοσκεπάσματα
Κουρτίνες συσκότισης
Δωμάτια με ηχομόνωση
Δωρεάν κούνιες/κρεβατάκια μωρού
Κλινοσκεπάσματα
Φρεσκαριστείτε
Ιδιωτικό μπάνιο
Τηλέφωνο ντουζιέρας βροχής
Μόνο ντουζιέρα
Δωρεάν προϊόντα προσωπικής περιποίησης
Πιστολάκι μαλλιών
Πετσέτες
Μείνετε συνδεδεμένοι
Γραφείο
Δωρεάν WiFi
Δωρεάν τοπικές κλήσεις
Περισσότερα
Καθημερινή υπηρεσία οροφοκομίας
Χρηματοκιβώτιο μέσα στο δωμάτιο
Διατίθενται δωμάτια που επικοινωνούν εσωτερικά
Ειδικά χαρακτηριστικά
Γεύματα
Restaurante Camauê - Αυτό το μέρος (εστιατόριο με μπουφέ) σερβίρει πρωινό, πρόγευμα, μεσημεριανό και βραδινό. Διατίθεται παιδικό μενού.
Bar Du Hotel - Αυτό το μέρος (μπαρ όπου προβάλλονται ματς) έχει διεθνής κουζίνα. Προσφέρεται happy hour. Ανοιχτό καθημερινά
Τέλη και πολιτικές
Υποχρεωτικά τέλη
Θα σας ζητηθεί να πληρώσετε τις ακόλουθες χρεώσεις κατά το check-in ή το check-out. Στις χρεώσεις ενδέχεται να περιλαμβάνονται οι σχετικοί φόροι:
Επιβάλλεται δημοτικός φόρος: 6.00 BRL ανά κατάλυμα, ανά διανυκτέρευση
Προαιρετικές επιπλέον παροχές
Διατίθεται πρωινό σε μπουφέ με επιπλέον χρέωση περίπου 54 BRL ανά άτομο
Το check-in νωρίς μπορεί να κανονιστεί με επιπλέον χρέωση (αν προσφέρεται)
To check-out αργά μπορεί να κανονιστεί με επιπλέον χρέωση (αν προσφέρεταιι)
Παιδιά και επιπλέον κρεβάτια
Οι γονείς ή ο νόμιμος κηδεμόνας που ταξιδεύουν με παιδί κάτω των 18 χρόνων πρέπει να προσκομίσουν το πιστοποιητικό γέννησης και την ταυτότητα (με φωτογραφία) ή διαβατήριο του παιδιού κατά το check-in. Για διεθνείς ταξιδιώτες προς τη Βραζιλία, εάν μόνο ένας γονέας ταξιδεύει με το παιδί, τότε αυτός ο γονέας πρέπει επίσης να προσκομίσει, πέρα από το πιστοποιητικό γέννησης και την ταυτότητα με φωτογραφία του παιδιού, εξουσιοδότηση ταξιδιού υπογεγραμμένη και από το δεύτερο γονέα που να περιέχει συμβολαιογραφική πιστοποίηση της υπογραφής. Σε περίπτωση που οι γονείς ή ο νόμιμος κηδεμόνας (ό,τι από τα δύο ισχύει) δεν μπορούν ή δεν επιθυμούν να δώσουν αυτή την εξουσιοδότηση, απαιτείται δικαστική άδεια. Οι επισκέπτες που σκοπεύουν να ταξιδέψουν με παιδιά στη Βραζιλία θα πρέπει, πριν ταξιδέψουν, να συμβουλευτούν το Προξενείο της Βραζιλίας για περαιτέρω πληροφορίες.
Κατοικίδια
Τα ζώα υπηρεσίας δεν υπόκεινται σε τέλη
Επιτρέπονται κατοικίδια με επιπλέον χρέωση 150.00 BRL ανά κατοικίδιο, ανά διαμονή
Στάθμευση
Η στάθμευση με παρκαδόρο (στεγασμένος χώρος στάθμευσης) κοστίζει 40 BRL (ανά διανυκτέρευση)
Για τον χώρο στάθμευσης ισχύουν περιορισμοί στο ύψος των οχημάτων
Πισίνα, σπα και γυμναστήριο (κατά περίπτωση)
Η πισίνα είναι ανοιχτή από 5:30 π.μ. έως 11:00 μ.μ.
Πολιτικές
Αυτό το κατάλυμα τελεί υπό τη διαχείριση ενός επαγγελματία οικοδεσπότη. Η παροχή καταλύματος σχετίζεται με το ελεύθερο επάγγελμά του, την επιχειρηματική του δραστηριότητα ή την εργασία του.
Στο κατάλυμα πιθανόν να βρείτε διπλανά δωμάτια/δωμάτια που συνδέονται με εσωτερική πόρτα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα σε κάθε κατάλυμα. Οι πελάτες μπορούν να τα ζητήσουν, επικοινωνώντας με το κατάλυμα στον αριθμό που υπάρχει στην επιβεβαίωση κράτησης.
Όλοι οι επισκέπτες που διαμένουν σε δωμάτια του ξενοδοχείου θα πρέπει να έχουν δηλωθεί στο ξενοδοχείο.
Αυτό το κατάλυμα δέχεται επισκέπτες όλων των σεξουαλικών προσανατολισμών και φυλετικών ταυτοτήτων (φιλικό προς τα μέλη της κοινότητας LGBTQ+).
Αυτό το κατάλυμα δέχεται πιστωτικές κάρτες. Δεν γίνονται δεκτά μετρητά.
Αυτό το κατάλυμα δεσμεύεται να ακολουθεί τις πρακτικές απολύμανσης και καθαρισμού του υγειονομικού πρωτοκόλλου Clean Promise (IHG).
Έχετε υπόψη ότι τα πολιτιστικά ήθη και οι πολιτικές για επισκέπτες ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα και το κατάλυμα. Οι πολιτικές που αναφέρονται παρακάτω παρέχονται από το κατάλυμα.
Επίσης γνωστό ως
Holiday Inn Anhembi
Holiday Inn Parque Anhembi
Holiday Inn Parque Anhembi Hotel
Holiday Inn Parque Anhembi Hotel Sao Paulo
Holiday Inn Parque Sao Paulo
Holiday Inn Sao Paulo
Holiday Inn Sao Paulo Parque
Holiday Inn Sao Paulo Parque Anhembi
Sao Paulo Holiday Inn
Holiday Inn Sao Paulo Parque Anhembi Hotel
Συχνές ερωτήσεις
Προσφέρει το Holiday Inn Sao Paulo Parque Anhembi, an IHG Hotel δωρεάν ακύρωση και πλήρη επιστροφή χρημάτων;
Ναι, το κατάλυμα (Holiday Inn Sao Paulo Parque Anhembi, an IHG Hotel) έχει διαθέσιμα δωμάτια με πλήρη επιστροφή χρημάτων για κράτηση στη σελίδα μας. Αν έχετε κάνει κράτηση για δωμάτιο με πλήρως επιστρέψιμη τιμή, μπορείτε να το ακυρώσετε έως και λίγες ημέρες πριν το check in ανάλογα με την πολιτική ακύρωσης του καταλύματος. Απλώς βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει την πολιτική ακύρωσης αυτού του καταλύματος, για να ενημερωθείτε για τους ακριβείς όρους και τις προϋποθέσεις.
Υπάρχει πισίνα σε αυτό το κατάλυμα (Holiday Inn Sao Paulo Parque Anhembi, an IHG Hotel);
Ναι, θα βρείτε εσωτερική πισίνα. Οι επισκέπτες έχουν πρόσβαση στην πισίνα από 5:30 π.μ. έως 11:00 μ.μ..
Επιτρέπονται κατοικίδια σε αυτό το κατάλυμα (Holiday Inn Sao Paulo Parque Anhembi, an IHG Hotel);
Ναι, τα κατοικίδια είναι ευπρόσδεκτα στο κατάλυμα, με συνολικό όριο τα 1 κατοικίδια και μέγιστο βάρος 20 κιλά ανά κατοικίδιο. Ισχύει χρέωση ύψους 150.00 BRL ανά κατοικίδιο, ανά διαμονή. Τα ζώα υπηρεσίας εξαιρούνται από την καταβολή τελών. Μπολ με τροφή και νερό είναι στη διάθεσή σας.
Προσφέρεται στάθμευση στον χώρο του καταλύματος (Holiday Inn Sao Paulo Parque Anhembi, an IHG Hotel);
Ναι. Η στάθμευση με παρκαδόρο κοστίζει 40 BRL ανά διανυκτέρευση. Οι θέσεις στάθμευσης μπορεί να είναι περιορισμένες.
Ποιες ώρες πραγματοποιείται το check-in και το check-out σε αυτό το κατάλυμα (Holiday Inn Sao Paulo Parque Anhembi, an IHG Hotel);
Ώρα έναρξης check-in: 3:00 μ.μ. – Ώρα λήξης check-in: 12 το μεσημέριΙσχύει χρέωση για check-in νωρίς (βάσει διαθεσιμότητας).Το check-out πραγματοποιείται έως 12 το μεσημέρι. Υπάρχει δυνατότητα για check-out αργά έναντι χρέωσης (βάσει διαθεσιμότητας). Γρήγορο check-out και ανέπαφο check-in και check-out είναι διαθέσιμα.
Ποιες δραστηριότητες είναι διαθέσιμες στο Holiday Inn Sao Paulo Parque Anhembi, an IHG Hotel και στη γύρω περιοχή;
Το Holiday Inn Sao Paulo Parque Anhembi, an IHG Hotel διαθέτει εσωτερική πισίνα και γυμναστήριο.
Υπάρχουν εστιατόρια σε αυτό το κατάλυμα (Holiday Inn Sao Paulo Parque Anhembi, an IHG Hotel) ή στη γύρω περιοχή;
Ναι, στο Restaurante Camauê μπορείτε να απολαύσετε διεθνής κουζίνα.
Τι υπάρχει στην περιοχή που βρίσκεται το Holiday Inn Sao Paulo Parque Anhembi, an IHG Hotel;
Το Holiday Inn Sao Paulo Parque Anhembi, an IHG Hotel απέχει μόλις 8 λεπτ. με τα πόδια από Συνεδριακό Κέντρο Anhembi και 6 λεπτ. με τα πόδια από Σαμπαδρόμιο Anhembi.
Σχόλια για το κατάλυμα Holiday Inn Sao Paulo Parque Anhembi, an IHG Hotel
Σχόλια
8,4
Πολύ καλό
Όλα τα σχόλια που εμφανίζονται προέρχονται από πραγματικές εμπειρίες πελατών. Μόνο οι ταξιδιώτες που έχουν κλείσει τη διαμονή τους σε εμάς μπορούν να υποβάλουν σχόλια. Επαληθεύουμε τα σχόλια σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές μας και τα δημοσιεύουμε όλα, είτε είναι θετικά είτε αρνητικά.Περισσότερες πληροφορίεςΑνοίγει σε νέο παράθυρο
9,0/10
Καθαριότητα
8,6/10
Προσωπικό & εξυπηρέτηση
9,0/10
Παροχές
8,6/10
Κατάσταση καταλύματος & παροχές
8,8/10
Φιλικό προς το περιβάλλον
Σχόλια
10/10 Εξαιρετικό
25 Νοεμβρίου 2024
Excelente!
Hotel incrivel, equipe muito solicita e muito Gentil, limpeza impecável. Só o colchão que é meio duro. Mesmo assim é a terceira vez que me hospedo lá e não me arrependo.
Beatriz
Beatriz, ταξίδι 2 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
10/10 Εξαιρετικό
1 Νοεμβρίου 2024
Julio
Julio, ταξίδι 1 διανυκτέρευσης
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
2/10 Κακό
30 Οκτωβρίου 2024
Mauro Jose
Mauro Jose, ταξίδι 1 διανυκτέρευσης
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
10/10 Εξαιρετικό
28 Οκτωβρίου 2024
gilberto
gilberto, επαγγελματικό ταξίδι 3 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
10/10 Εξαιρετικό
26 Οκτωβρίου 2024
Muito boa e confortável
Gerson
Gerson, ταξίδι 3 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
10/10 Εξαιρετικό
20 Οκτωβρίου 2024
Hotel muito bom. Super confortável
Alan Delon
Alan Delon, επαγγελματικό ταξίδι 2 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
10/10 Εξαιρετικό
19 Οκτωβρίου 2024
Nair
Nair, ταξίδι 1 διανυκτέρευσης
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
10/10 Εξαιρετικό
16 Οκτωβρίου 2024
Raphael
Raphael, ταξίδι 1 διανυκτέρευσης
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
8/10 Πολύ καλό
14 Οκτωβρίου 2024
Good hotel, not so good restaurant
Checkin and room without any problem. Restaurant and bar very simple with basic offers. No close food options.
Celso
Celso, ταξίδι 2 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
10/10 Εξαιρετικό
12 Οκτωβρίου 2024
Excelente
Gostei da minha estadia, café da manhã muito variado e gostoso, infraestrutura e limpeza boas, atendimento maravilhoso
Viviana
Viviana, ταξίδι 1 διανυκτέρευσης
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
10/10 Εξαιρετικό
12 Οκτωβρίου 2024
Ana Helena
Ana Helena, ταξίδι 3 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
10/10 Εξαιρετικό
11 Οκτωβρίου 2024
gabriela
gabriela, ταξίδι 1 διανυκτέρευσης
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
10/10 Εξαιρετικό
10 Οκτωβρίου 2024
confortável
hotel com bom serviço de check in e restaurante incrível
Tati
Tati, επαγγελματικό ταξίδι 3 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
10/10 Εξαιρετικό
8 Οκτωβρίου 2024
Hotel Incrível.
Já hospedei-me pela quarta vez por estudos (congresso no Anhembi). Espero ter oportunidade de hospedar com família para usufruir mais a estrutura do hotel. Quartos muito amplos e confortáveis. Super silencioso. Café da manhã incrivel. Restaurante ótimo e preço justo.
Dario José Bordeguini
Dario José Bordeguini, επαγγελματικό ταξίδι 3 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
6/10 Καλό
7 Οκτωβρίου 2024
Decepcionante
Minha estadia não foi boa porque o ar condicionado fez muito barulho a noite inteira, na primeira noite não consegui dormir nada. Então no dia seguinte avisei na recepção sobre o problema do barulho que o ar condicionado estava fazendo , porém eles me falaram que era normal ter esse barulho em todos. Realmente fiquei muito triste, pois sempre fico nesse hotel e nunca aconteceu um problema desses comigo, pedi para mudar de quarto , mas eles me informaram que não tinha vaga. Então a única opção que me restou foi comprar um abafador de ruídos para os meus ouvidos e assim pude dormir. Mas mesmo assim foi bem desconfortável ter que dormir com isso nos ouvidos.
Rejane
Rejane, ταξίδι με φίλους 3 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
10/10 Εξαιρετικό
2 Οκτωβρίου 2024
vanius
vanius, ταξίδι 4 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
8/10 Πολύ καλό
2 Οκτωβρίου 2024
Επαληθευμένος ταξιδιώτης
Επαγγελματικό ταξίδι 3 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
10/10 Εξαιρετικό
2 Οκτωβρίου 2024
alzerino
alzerino, ταξίδι 3 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
10/10 Εξαιρετικό
2 Οκτωβρίου 2024
Conveniente para quem está no congresso !
Quarto confortável , restaurante excelente .
Jean kleber
Jean kleber, επαγγελματικό ταξίδι 3 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
10/10 Εξαιρετικό
2 Οκτωβρίου 2024
Jose
Jose, ταξίδι με φίλους 2 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
10/10 Εξαιρετικό
30 Σεπτεμβρίου 2024
Marcos c
Marcos c, ταξίδι 3 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
10/10 Εξαιρετικό
30 Σεπτεμβρίου 2024
Elinton
Elinton, επαγγελματικό ταξίδι 1 διανυκτέρευσης
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
10/10 Εξαιρετικό
29 Σεπτεμβρίου 2024
marcia
marcia, ταξίδι 3 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
10/10 Εξαιρετικό
27 Σεπτεμβρίου 2024
Excelente escolha
O hotel é excelente! Os funcionários maravilhosos, o room service muito bom! Além disse fornece acesso direto ao evento que estava participando:
Fernanda
Fernanda, επαγγελματικό ταξίδι 3 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
6/10 Καλό
27 Σεπτεμβρίου 2024
O check in foi ok(ganhamos água por sermos membros IGH), mas a estadia decepcionou em alguma medida. A limpeza do quarto deixou a desejar(um lacre caído da mala ficou no chão até nossa saída) e houve um dia em que passamos grande parte do dia fora, com a tag de arrumação pendurada, e a camareira só veio ao quarto após retornarmos. Preferimos pular a arrumação e só trocamos toalhas e limpamos o cesto de lixo. Na saída não nos deram nem 1 h a mais para desocuparmos o quarto, mesmo tendo falado que pagaríamos pelo late check out alegando que o hotel estava com 100% de ocupação, algo visivelmente discutível. Dessa vez o hotel não deixou gostinho de “quero mais”, infelizmente.