S.S. 12, Mza. 15, Lote 1-02, 103, Predio María Irene, Puerto Morelos, QROO, 77511
Τι υπάρχει σε κοντινή απόσταση
Κόλπος Petempich - 17 λεπτά με τα πόδια
Παραλία Puerto Morelos - 19 λεπτά με τα πόδια
Ζωολογικός κήπος Crococun - 5 λεπτά με το αυτοκίνητο
Κεντρική πλατεία του Puerto Morelos - 9 λεπτά με το αυτοκίνητο
Παραλία Ojo de Agua - 12 λεπτά με το αυτοκίνητο
Τρόποι μετακίνησης
Κοζουμέλ, Κιντάνα Ρόο (CZM-Διεθνές Αεροδρόμιο του Κοζουμέλ) - 42 χλμ.
Κανκούν, Κιντάνα Ρόο (CUN-Διεθνές Αεροδρόμιο του Κανκούν) - 21 λεπτά με το αυτοκίνητο, 23,7 χλμ.
Εστιατόρια
Market Cafe - 8 λεπτά με τα πόδια
The Kitchen Table - 15 λεπτά με τα πόδια
Bordeaux Restaurant - 3 λεπτά με το αυτοκίνητο
Sports Bar - 19 λεπτά με τα πόδια
Sensai - 8 λεπτά με τα πόδια
Πληροφορίες για το κατάλυμα
El Beso Adults Only at Ocean Coral & Turquesa - All Inclusive
Σε αυτό το κατάλυμα (El Beso Adults Only at Ocean Coral & Turquesa - All Inclusive), μπορείτε να περάσετε χρόνο στην παραλία απολαμβάνοντας ομπρέλες θαλάσσης, μασάζ στην παραλία και βόλεϊ. Στην εξωτερική πισίνα θα έχετε την ευκαιρία να διασκεδάσετε, ενώ οι επισκέπτες που έχουν όρεξη για περιποιήσεις μπορούν να επισκεφτούν το σπα για να απολαύσουν μασάζ, περιτυλίξεις σώματος και αρωματοθεραπεία. Η καφετέρια είναι ένας εξαιρετικός χώρος για να φάτε κάτι και στο μπαρ/lounge μπορείτε να βρείτε δροσερά ποτά. Αυτό το κατάλυμα (πολυτελείας) διαθέτει επίσης μπαρ δίπλα στην πισίνα, health club και ανοιχτό γήπεδο τένις. Άλλοι ταξιδιώτες λατρεύουν την πισίνα και το εξυπηρετικό προσωπικό.
All-inclusive
Αυτό το θέρετρο είναι all-inclusive. Αυτό σημαίνει ότι τα γεύματα και τα ποτά στον χώρο του καταλύματος συμπεριλαμβάνονται στην τιμή του δωματίου (ενδέχεται να ισχύουν ορισμένοι περιορισμοί).
Φιλοδωρήματα και φόροι
Συμπεριλαμβάνονται τα φιλοδωρήματα, αλλά γίνονται δεκτά κι επιπλέον φιλοδωρήματα στη διακριτική ευχέρεια του πελάτη.
Φαγητά και ποτά
Συμπεριλαμβάνονται όλα τα γεύματα à la carte, τα σνακ και τα ποτά
Η υπηρεσία δωματίου προσφέρεται κατά τη διάρκεια συγκεκριμένων ωρών
Μίνι μπαρ μέσα στο δωμάτιο (συμπεριλαμβάνονται όλα τα ποτά)
Το προσωπικό της ρεσεψιόν υποδέχεται τους επισκέπτες κατά την άφιξη.
Αυτό το κατάλυμα μόνο για ενήλικες βρίσκεται σε ένα θέρετρο για όλες τις ηλικίες. Οι κοινόχρηστοι χώροι και ορισμένες παροχές χρησιμοποιούνται από κοινού. Οι πελάτες έχουν πρόσβαση σε παροχές και υπηρεσίες σε ολόκληρο το θέρετρο.
Απαιτούνται κατά το check-in
Απαιτείται πιστωτική, χρεωστική κάρτα ή εγγύηση σε μετρητά για τυχόν πρόσθετες χρεώσεις
Ενδέχεται να απαιτείται επίσημο έγγραφο ταυτότητας με φωτογραφία
Η ελάχιστη ηλικία των επισκεπτών είναι 18 ετών
Η ελάχιστη ηλικία για check-in είναι 18 ετών
Κατοικίδια
Δεν επιτρέπονται κατοικίδια
Ίντερνετ
Δωρεάν ασύρματο ίντερνετ στους κοινόχρηστους χώρους
Δωρεάν πρόσβαση σε ασύρματο και ενσύρματο ίντερνετ στα δωμάτια
Χώρος στάθμευσης
Δωρεάν στάθμευση χωρίς παρκαδόρο στο κατάλυμα
Ο χώρος στάθμευσης στο κατάλυμα είναι προσβάσιμος με αναπηρικό καροτσάκι
Περιορισμένος χώρος στάθμευσης στο κατάλυμα
Άλλες πληροφορίες
Κατάλυμα για μη καπνίζοντες
Κατάλυμα μόνο για ενήλικες
Παροχές καταλύματος
Φαγητό και ποτό
Εστιατόριο
Μπαρ/lounge
Μπαρ δίπλα στην πισίνα
Καφετέρια
Υπηρεσία δωματίου (μόνο σε συγκεκριμένο ωράριο)
Μπαρ με σνακ/ντελικατέσεν
Ψύκτης πόσιμου νερού
Τι να κάνετε
Στην παραλία
Τένις
Τμήματα γυμναστικής
Μπιτς βόλεϊ
Μπάσκετ
Μαθήματα γκολφ σε κοντινή απόσταση
Απομακρυσμένη εργασία
Επιχειρηματικό κέντρο
Αίθουσες συνεδριάσεων
Συνεδριακοί χώροι
Υπηρεσίες
Ρεσεψιόν όλο το 24ωρο
Υπηρεσίες concierge
Βοήθεια για προγραμματισμό ξεναγήσεων/αγορά εισιτηρίων
Εγκαταστάσεις πλυντηρίων
Κομμωτήριο
Φύλαξη αποσκευών
Δωρεάν ενοικίαση ποδηλάτων
Ξαπλώστρες παραλίας
Πετσέτες θαλάσσης
Ομπρέλες θαλάσσης
Ξαπλώστρες πισίνας
Ομπρέλες πισίνας
Εγκαταστάσεις
ΑΤΜ/τραπεζικές υπηρεσίες
Χρηματοκιβώτιο στη ρεσεψιόν
Κήπος
Βεράντα
Health club
Εξωτερική πισίνα
Χώρος στάθμευσης ποδηλάτων
Σπα με πλήρεις υπηρεσίες
Μπανιέρα υδρομασάζ
Ανοιχτό γήπεδο τένις
Αίθουσες μασάζ και περιποίησης
Τουλάχιστον 80% βιολογικά τρόφιμα
Αυστηρά χορτοφαγικές επιλογές γεύματος
Χορτοφαγικές επιλογές γεύματος
Καλή μεταχείριση των άγριων ζώων που βρίσκονται υπό αιχμαλωσία
Τοπικής ιδιοκτησίας, οργανωμένες περιηγήσεις και δραστηριότητες
Έκθεση έργων ντόπιων καλλιτεχνών
Τουλάχιστον το 80% του φωτισμού από λυχνίες LED
Ολοκληρωμένη πολιτική κατά της σπατάλης τροφίμων
Ολοκληρωμένη πολιτική ανακύκλωσης
Προσβασιμότητα
Ασανσέρ
Χώρος στάθμευσης προσβάσιμος για άτομα με αναπηρία
Παροχές δωματίου
Διασκεδάστε
Τηλεόραση LCD 50 ιντσών
Καλωδιακά κανάλια
Άνετη διαμονή
Κλιματισμός
Μίνι μπαρ
Βραστήρας για καφέ/τσάι
Κοιμηθείτε καλά
Κλινοσκεπάσματα
Φρεσκαριστείτε
Ιδιωτικό μπάνιο
Μόνο ντουζιέρα
Πιστολάκι μαλλιών (κατόπιν αιτήματος)
Πετσέτες
Μείνετε συνδεδεμένοι
Γραφείο
Δωρεάν Wi-Fi και ενσύρματο ίντερνετ
Τηλέφωνο
Φαγητό και ποτό
Δωρεάν εμφιαλωμένο νερό
Επαναχρησιμοποιούμενα φίλτρα καφέ/τσαγιού
Περισσότερα
Καθημερινή υπηρεσία οροφοκομίας
Χρηματοκιβώτιο μέσα στο δωμάτιο
Παρέχονται οικολογικά καθαριστικά προϊόντα
Διακόπτες εξοικονόμησης ενέργειας
Μόνο ντουζιέρες εξοικονόμησης νερού
Μόνο τουαλέτες εξοικονόμησης νερού
Ειδικά χαρακτηριστικά
Σπα
To Despacio Spa διαθέτει 6 αίθουσες περιποίησης, οι οποίες περιλαμβάνουν και αίθουσες για ζευγάρια. Προσφέρεται μασάζ στην παραλία και στον χώρο του σπα. Οι υπηρεσίες του σπα περιλαμβάνουν επίσης θεραπείες περιποίησης προσώπου, περιτύλιξη σώματος και απολέπιση σώματος. Το σπα είναι εξοπλισμένο με σάουνα και χαμάμ. Προσφέρεται μία σειρά από θεραπείες περιποίησης, οι οποίες περιλαμβάνουν αρωματοθεραπεία και υδροθεραπεία.
Τέλη και πολιτικές
Πισίνα, σπα και γυμναστήριο (κατά περίπτωση)
Απαιτείται κράτηση για υπηρεσίες μασάζ και θεραπείες σπα που μπορεί να γίνει, επικοινωνώντας με το κατάλυμα πριν την άφιξη στον αριθμό που υπάρχει στην επιβεβαίωση κράτησης
Πολιτικές
Αυτό το κατάλυμα τελεί υπό τη διαχείριση ενός επαγγελματία οικοδεσπότη. Η παροχή καταλύματος σχετίζεται με το ελεύθερο επάγγελμά του, την επιχειρηματική του δραστηριότητα ή την εργασία του.
Όλοι οι επισκέπτες που διαμένουν σε δωμάτια του ξενοδοχείου θα πρέπει να έχουν δηλωθεί στο ξενοδοχείο.
Αυτό το κατάλυμα διαθέτει σύστημα ανακύκλωσης λυμάτων και χρησιμοποιεί οικολογικά καθαριστικά προϊόντα.
Το όνομα που εμφανίζεται στην πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιείται κατά το check-in για την πληρωμή επιπλέον χρεώσεων πρέπει να είναι το κύριο όνομα στην κράτηση του δωματίου.
Ειδικές πολιτικές ή τέλη ακύρωσης ενδέχεται να ισχύουν για ομαδικές κρατήσεις (περισσότερα από 8 δωμάτια για το ίδιο κατάλυμα / για τις ίδιες ημερομηνίες διαμονής).
Αυτό το κατάλυμα δέχεται πιστωτικές κάρτες και μετρητά.
Έχετε υπόψη ότι τα πολιτιστικά ήθη και οι πολιτικές για επισκέπτες ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα και το κατάλυμα. Οι πολιτικές που αναφέρονται παρακάτω παρέχονται από το κατάλυμα.
Επίσης γνωστό ως
Ocean Turquesa All Inclusive Puerto Morelos
Privilege Ocean Coral Turquesa All Inclusive Puerto Morelos
Privilege Ocean Coral Turquesa All Inclusive
Privilege Ocean Coral Turquesa Puerto Morelos
Privilege Ocean Coral Turques
Ocean Coral Turquesa El Beso Adults Only All Inclusive
El Beso Adults Only at Ocean Coral Turquesa All Inclusive
Συχνές ερωτήσεις
Προσφέρει το El Beso Adults Only at Ocean Coral & Turquesa - All Inclusive δωρεάν ακύρωση και πλήρη επιστροφή χρημάτων;
Ναι, το κατάλυμα (El Beso Adults Only at Ocean Coral & Turquesa - All Inclusive) έχει διαθέσιμα δωμάτια με πλήρη επιστροφή χρημάτων για κράτηση στη σελίδα μας. Αν έχετε κάνει κράτηση για δωμάτιο με πλήρως επιστρέψιμη τιμή, μπορείτε να το ακυρώσετε έως και λίγες ημέρες πριν το check in ανάλογα με την πολιτική ακύρωσης του καταλύματος. Απλώς βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει την πολιτική ακύρωσης αυτού του καταλύματος, για να ενημερωθείτε για τους ακριβείς όρους και τις προϋποθέσεις.
Υπάρχει πισίνα σε αυτό το κατάλυμα (El Beso Adults Only at Ocean Coral & Turquesa - All Inclusive);
Ναι, θα βρείτε εξωτερική πισίνα.
Επιτρέπονται κατοικίδια σε αυτό το κατάλυμα (El Beso Adults Only at Ocean Coral & Turquesa - All Inclusive);
Λυπούμαστε, δεν επιτρέπονται κατοικίδια.
Προσφέρεται στάθμευση στον χώρο του καταλύματος (El Beso Adults Only at Ocean Coral & Turquesa - All Inclusive);
Ναι, παρέχεται δωρεάν στάθμευση χωρίς παρκαδόρο. Οι θέσεις στάθμευσης μπορεί να είναι περιορισμένες.
Ποιες ώρες πραγματοποιείται το check-in και το check-out σε αυτό το κατάλυμα (El Beso Adults Only at Ocean Coral & Turquesa - All Inclusive);
Ώρα έναρξης check-in: 3:00 μ.μ. – Ώρα λήξης check-in: 5:30 π.μ.Το check-out πραγματοποιείται έως 12 το μεσημέρι. Γρήγορο check-in και check-out και ανέπαφο check-out είναι διαθέσιμα.
Ποιες δραστηριότητες είναι διαθέσιμες στο El Beso Adults Only at Ocean Coral & Turquesa - All Inclusive και στη γύρω περιοχή;
Ευχαριστηθείτε τις δραστηριότητες που προσφέρει το κατάλυμα, όπως βόλεϊ και ποδηλασία. Μη χάσετε την ευκαιρία να εξασκηθείτε στο τένις στα γήπεδα του καταλύματος. Τμήματα γυμναστικής, μπάσκετ και βόλεϊ... αυτές είναι μερικές μόνο από τις επιπλέον δραστηριότητες που μπορείτε να απολαύσετε στο κατάλυμα. Αφεθείτε σε μια θεραπεία στο σπα και χαλαρώστε τους μυς σας στη μπανιέρα υδρομασάζ. Επίσης, στο El Beso Adults Only at Ocean Coral & Turquesa - All Inclusive θα απολαύσετε εξωτερική πισίνα, κέντρο ευεξίας/γυμναστήριο, υπηρεσίες σπα και κήπο.
Υπάρχουν εστιατόρια σε αυτό το κατάλυμα (El Beso Adults Only at Ocean Coral & Turquesa - All Inclusive) ή στη γύρω περιοχή;
Ναι, υπάρχει ένα εστιατόριο στο κατάλυμα.
Τι υπάρχει στην περιοχή που βρίσκεται το El Beso Adults Only at Ocean Coral & Turquesa - All Inclusive;
Το El Beso Adults Only at Ocean Coral & Turquesa - All Inclusive απέχει μόλις 19 λεπτ. με τα πόδια από Παραλία Puerto Morelos και 8 λεπτ. με τα πόδια από Εθνικό Θαλάσσιο Πάρκο Arrecife de Puerto Morelos National Park.
Σχόλια για το κατάλυμα El Beso Adults Only at Ocean Coral & Turquesa - All Inclusive
Σχόλια
7,8
Καλό
Όλα τα σχόλια που εμφανίζονται προέρχονται από πραγματικές εμπειρίες πελατών. Μόνο οι ταξιδιώτες που έχουν κλείσει τη διαμονή τους σε εμάς μπορούν να υποβάλουν σχόλια. Επαληθεύουμε τα σχόλια σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές μας και τα δημοσιεύουμε όλα, είτε είναι θετικά είτε αρνητικά.Περισσότερες πληροφορίεςΑνοίγει σε νέο παράθυρο
8,6/10
Καθαριότητα
8,6/10
Προσωπικό & εξυπηρέτηση
8,0/10
Παροχές
8,0/10
Κατάσταση καταλύματος & παροχές
8,4/10
Φιλικό προς το περιβάλλον
Σχόλια
10/10 Εξαιρετικό
19 Δεκεμβρίου 2024
Fantastic
This was our second time at this resort. It did not disappoint. We just love it. We recommend it to our friends and family. Just a great overall place. Staff is amazing. Food. We participated in a few activities had a blast we will be ba k soon
Roger
Roger, ταξίδι 4 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
2/10 Κακό
3 Οκτωβρίου 2024
oluseye
oluseye, ταξίδι 1 διανυκτέρευσης
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Expedia
8/10 Πολύ καλό
3 Οκτωβρίου 2024
Nice property and a fun experience. A/C absolutely needs upgrading. Staff could not repair. Made for a somewhat uncomfortable stay but otherwise a nice option. I might look elsewhere due to the a/c issue.
Geno
Geno, ταξίδι 8 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Expedia
6/10 Καλό
26 Σεπτεμβρίου 2024
For all the good things, the bad out weighs it putting this at 2.5 stars.
On the good side the majority of the place was clean and tidy expect for the construction. The construction never bothered me and the kept most of it out of site so Kudos to the property for that. The main lobby area was great. The bar served great martinis and seemed to be a favorite hang out spot after the evening shows.
Our room was very nice and spacious accept we requested a King bed and received 2 doubles. That was a little of a pain but not crucial. The door to the toilet area was cramped which was a little weird and a poor design. Thankfully we didn't have any AC issues as I've seen from other reviews so they may have remedied that before we got there.
NOW, for the bad. When you book an all inclusive you would hope for decent to good food. Not one place we went too was any good at all. The only thing I found remotely edible was the burgers and maybe the roast beef sandwich out of the Bistro. The food was so bad that on occasion we could only try a couple bites and had to leave to see if we could find something else. That happened a lot. During our big evening event with all of friends, we showed up 5 minutes late, received our drinks, meal and desert, finished, and the group we were with at another table didn't even get drinks yet. Highly disappointed in the service and food. The breakfast buffet, which is hard to mess up, was terrible. Fix the dining issues and staff, 4.0 rank
Michael
Michael, ταξίδι με φίλους 3 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Expedia
10/10 Εξαιρετικό
19 Σεπτεμβρίου 2024
Sorprendente
Fue una experiencia muy buena conocer este hotel, todo estuvo muy bien con sus por menores; albercas, comida, cuartos y actividades, variedad de restaurantes etc. todo muy bien , variedad en comida . Lo único que como arquitecta yo critico es el proyecto rebuscado , por lo menos en la zona del beso hay un bloque de me parece siete secciones de edificio con dos salidas por la parte de enfrente y las pedidas bajo reglamento de construcción por atrás . De tal manera que era todo un laberinto salir a la alberca o zona de restaurantes . Pero eso fue error del dueño que permitió que así fuera el proyecto. Otra cosa los cuartos pudiendo tener una vista espectacular al mar no la tiene por la jungla que pusieron enfrente motivo también por el cual solo existen las dos salidas que menciono, también desgraciadamente por la geografía la playa es sumamente pequeña y llena de sargazo
Eso nada tiene que ver con lo sorpréndentemente bien que me la pase en tan buen hotel
MARIA LUISA
MARIA LUISA, ταξίδι με φίλους 4 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
10/10 Εξαιρετικό
2 Σεπτεμβρίου 2024
John E
John E, ταξίδι 5 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Expedia
4/10 Επαρκές
27 Αυγούστου 2024
Multiple rooms of our guest we envited did not have a/c and they would just bring us fans and say thats the best they could do
Fabean
Fabean, οικογενειακό ταξίδι 3 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Expedia
10/10 Εξαιρετικό
27 Αυγούστου 2024
Good service
Maria Yvette
Maria Yvette, οικογενειακό ταξίδι 3 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Expedia
2/10 Κακό
27 Αυγούστου 2024
The rooms didn’t have a/c we asked for a different room and they didn’t have one they said.
Jose
Jose, ταξίδι 3 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Expedia
10/10 Εξαιρετικό
10 Αυγούστου 2024
Service was amazing. People is caring and helpful
Andrea
Andrea, οικογενειακό ταξίδι 5 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Expedia
6/10 Καλό
6 Αυγούστου 2024
Not fun
Donald
Donald, ταξίδι 5 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Expedia
10/10 Εξαιρετικό
31 Ιουλίου 2024
Todo bien justo como en las imágenes y el servicio de lo mejor
Jessica
Jessica, ταξίδι 1 διανυκτέρευσης
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Expedia
8/10 Πολύ καλό
29 Ιουλίου 2024
Amy
Amy, ταξίδι 6 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Expedia
10/10 Εξαιρετικό
28 Ιουλίου 2024
Todo muy a gusto y la gente es muy amable
Hugo
Hugo, ταξίδι 3 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Expedia
10/10 Εξαιρετικό
23 Ιουλίου 2024
La atención fue excelente , nos encantó el hotel, el servicio , las instalaciones todo de lo mejor.
Muy recomendable.
Silvia
Silvia, οικογενειακό ταξίδι 1 διανυκτέρευσης
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Expedia
10/10 Εξαιρετικό
22 Ιουλίου 2024
Una experiencia maravillosa, me encantó, lo recomendaría siempre.
Patricia
Patricia, ταξίδι 1 διανυκτέρευσης
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Expedia
4/10 Επαρκές
12 Ιουλίου 2024
Xavier
Xavier, ταξίδι 7 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Expedia
6/10 Καλό
11 Ιουλίου 2024
Jessica
Jessica, ταξίδι 5 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Expedia
10/10 Εξαιρετικό
7 Ιουλίου 2024
The property was very clean. The staff was Amazing. Very helpful always. Felt very safe all over the property. Anything we needed and/or asked for it was provided. Rooms were great. Freash and clean. Bed slept awesome. Mattress and pillows were comfortable.
Demetrius
Demetrius, οικογενειακό ταξίδι 4 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Travelocity
4/10 Επαρκές
5 Ιουλίου 2024
Lorena
Lorena, ταξίδι 4 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Expedia
8/10 Πολύ καλό
28 Ιουνίου 2024
Es buena acceso a los restaurantes a las albercas la comida buena variedad limpieza y cómoda la habitación el personal ganable y buen servicio la playa mala había mucho sargaso y no se podía entrar al mar
Gilberto
Gilberto, ρομαντικό ταξίδι 4 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Expedia
4/10 Επαρκές
25 Ιουνίου 2024
Food was not good at all!
Leticia
Leticia, οικογενειακό ταξίδι 3 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Expedia
4/10 Επαρκές
23 Ιουνίου 2024
I traveled with a friend and we checked in early. Were able to use the facilities which was nice. Once we checked into our room, we found many things wrong: There was no hot water, there was water on the bathroom floor, there were not enough towels, the safe box was broken. The list goes on. They took over two hours to send someone to fix everything and we were stuck not able to rest after our long trip. We requested to be moved to a new room which we did but there too, we had a broken sliding door.
It was raining during our stay and the floors are very slippery. The service staff was trying to keep up with drying it but it was just impossible. The staff is overworked and the tile is definitely inappropriate for the area. Considering the climate, you would think a different type of flooring would be used. They were dealing with people slipping and hurting themselves. I was one of them. I slipped twice even though I was wearing all-terrain shoes with good traction. I am lucky I did not hurt myself badly. I left with a head concussion and a few bruises. I understand there was a lady that broke her leg.
The service staff was great, but the front desk staff needs to be trained in customer service skills. They are very dry and just not nice.
Francisca
Francisca, ταξίδι με φίλους 5 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Expedia
6/10 Καλό
23 Ιουνίου 2024
Positives..
Our room was recently renovated and nice. No complaints there at all. The check in process was smooth. The food was overall pretty good. Our experience at Sensai was fabulous. The pools were clean and nice atmosphere overall. The most positive was a few of the servers. Mateo at the lobby bar was amazing, and Poncho at the Bistro Bar, Javier at the Italian restaurant, and Ricardo at the El Beso pool were fabulous. If not for the service from these individuals especially, our experience would have been less.
Negatives..
I have to say that it rained much of the time we were there, which is no fault of the resort, but it certainly illuminated areas where they could improve. For starters, the Nightlife is almost non existent outside of the lobby, and unfortunately, there is not enough seating for the number of people (I saw people fighting over seats) and there is very little happening outside of the lobby. I was disappointed there was nothing for adults only, since I booked for an adults-only experience. Food- There were a number of times when restaurants were unexpectedly closed. We ended up eating dinner at the buffet twice by sheer need, not desire. The Beach was absolutely awful
I understand the seaweed is an issue they cannot control, but there wasn't even a
small space cleared. Another negative was the number of times we were put in a position being asked to do/pay extra for things. Also disappointed in the "missing extras" that I've experienced elsewhere.