O atendimento foi muito bom, com colaboradores educados e atenciosos, o que tornou a estadia mais agradável. No entanto, alguns pontos deixaram a desejar:
Café da manhã: Muito fraco para uma cidade com tradição e cultura alemã. Pão seco, sucos artificiais, frutas congeladas, poucas opções de acompanhamentos e nenhuma cuca por exemplo, tradição do local.
Infraestrutura da suíte: Apesar de oferecer um espaço de cozinha, não havia nenhum acessório disponível, nem mesmo uma cafeteira apenas copo de plástico.
Detalhe no quarto: Havia um segurador de porta fixado no chão bem no meio do caminho para o armário, o que resultou em constantes tropeços.