Precisa melhorar muito. Na chegada não tinha ninguém para ajudar com a bagagem. Tive que buscar o carrinho e descarregar as malas do carro. Após o check in fui em direção aos elevadores que ficam próximos à recepção e ao acessar um deles fiquei preso com bagagem e familiares porque o cartão não dava acesso. Engraçado que ninguém da recepção avisou sobre o equívoco, uma vez que o meu quarto suíte tinha acesso por outro corredor e outros elevadores.
Isso sem falar que após o check in ainda tive que acertar o estacionamento do veículo, que poderia ser feito em outra ocasião.
Ou seja, apenas para dar entrada no hotel o procedimento é desleixado, demorado, burocrático e desconfortável (principalmente para quem tem bebês/crianças), que poderia ser simplificado com mecanismos prévios.
Além disso, o café da manhã deveria ofertar mais opções e ter mais qualidade, visando, inclusive, crianças e/ou adultos com restrição alimentar.