Εμφάνιση όλων των καταλυμάτων

Festa Winter Palace

Κατάλυμα με 5.0 αστέρια
Ξενοδοχείο πολυτελείας (Σάμοκοβ) με 2 εστιατόρια και σπα

Επιλέξτε ημερομηνίες για να δείτε τιμές

οι τρέχοντες μήνες σας είναι January 2025 και February 2025.
Ιανουάριος 2025
Φεβρουάριος 2025

Συλλογή φωτογραφιών για Festa Winter Palace

Εξωτερικοί χώροι
Καθιστικό στο λόμπι
Καθιστικό στο λόμπι
Εξωτερικοί χώροι
Εσωτερική πισίνα, ξαπλώστρες

Σχόλια

8,2 στα 10
Πολύ καλό

Δημοφιλείς παροχές

  • Παροχές σκι
  • Μπαρ
  • Μεταφορά από/προς το αεροδρόμιο
  • Διαθέσιμος χώρος στάθμευσης
  • Πισίνα
  • Μη καπνιστών

Βασικές παροχές (12)

  • Καθημερινή υπηρεσία οροφοκομίας
  • 2 εστιατόρια και 2 μπαρ/lounge
  • Πλήρως εξοπλισμένο σπα
  • Εσωτερική πισίνα
  • Νυχτερινό κλαμπ
  • Δωρεάν παιδική λέσχη
  • Ενοικιάσεις εξοπλισμού σκι
  • Χώρος φύλαξης εξοπλισμού σκι
  • Γυμναστήριο
  • Χαμάμ
  • Στάθμευση με παρκαδόρο
  • Στάθμευση χωρίς παρκαδόρο

Για οικογένειες (6)

  • Δωρεάν διαμονή για παιδιά
  • Δωρεάν κούνιες/κρεβατάκια μωρού
  • Δωρεάν παιδική λέσχη
  • Παιδική χαρά στον χώρο του καταλύματος
  • Ιδιωτικό μπάνιο
  • Ξεχωριστό υπνοδωμάτιο
Η τιμή είναι 221 €
συμπεριλαμβάνονται φόροι και τέλη
20 Ιαν - 21 Ιαν

Επιλογές δωματίων

Διαθέσιμα φίλτρα για τα δωμάτια
Εμφανίζονται 3 από 3 δωμάτια

Προβολή όλων των φωτογραφιών για Family Suite, 1 Bedroom

Family Suite, 1 Bedroom | 1 υπνοδωμάτιο, μίνι μπαρ, χρηματοκιβώτιο στο δωμάτιο, γραφείο

Family Suite, 1 Bedroom

Κύρια σημεία

Μπαλκόνι
Ξεχωριστό καθιστικό
Με ηχομόνωση
Κλιματισμός
Δωρεάν κούνιες/παιδικά κρεβατάκια
Τηλεόραση
Ξεχωριστό υπνοδωμάτιο
Ιδιωτικό μπάνιο
  • 50 τ.μ.
  • Θέα στο βουνό
  • Για 4 άτομα
  • 1 Διπλό Κρεβάτι

Προβολή όλων των φωτογραφιών για Junior Suite, 1 Double or 2 Single beds

Junior Suite, 1 Double or 2 Single beds | 1 υπνοδωμάτιο, μίνι μπαρ, χρηματοκιβώτιο στο δωμάτιο, γραφείο

Junior Suite, 1 Double or 2 Single beds

Κύρια σημεία

Μπαλκόνι
Με ηχομόνωση
Κλιματισμός
Δωρεάν κούνιες/παιδικά κρεβατάκια
Τηλεόραση
Ξεχωριστό υπνοδωμάτιο
Καναπές-κρεβάτι
Ιδιωτικό μπάνιο
  • 40 τ.μ.
  • Θέα στο βουνό
  • Για 4 άτομα
  • 1 Διπλό Κρεβάτι και 1 Διπλός Καναπές-Κρεβάτι Ή 2 Μονά Κρεβάτια και 1 Διπλός Καναπές-Κρεβάτι

Προβολή όλων των φωτογραφιών για Deluxe Double or Twin room

Deluxe Double or Twin room | 1 υπνοδωμάτιο, μίνι μπαρ, χρηματοκιβώτιο στο δωμάτιο, γραφείο

Deluxe Double or Twin room

Κύρια σημεία

Μπαλκόνι
Με ηχομόνωση
Κλιματισμός
Δωρεάν κούνιες/παιδικά κρεβατάκια
Τηλεόραση
Ξεχωριστό υπνοδωμάτιο
Ιδιωτικό μπάνιο
Βαθιά μπανιέρα
  • 25 τ.μ.
  • Θέα στο βουνό
  • Για 3 άτομα
  • 1 Διπλό Κρεβάτι Ή 2 Μονά Κρεβάτια

Παρόμοια καταλύματα

Βεράντα/αίθριο

Rila Hotel Borovets

Πισίνα
Σπα
Μεταφορά από/προς το αεροδρόμιο
Δωρεάν στάθμευση
9.0 στα 10, Θαυμάσιο, (130)
Η τιμή είναι 253 €
συμπεριλαμβάνονται φόροι και τέλη
11 Φεβ - 12 Φεβ
Rila Hotel Borovets
Mod logo
Συνδεθείτε για να δείτε εκπτώσεις και προνόμια του προγράμματος. Περισσότερες επιβραβεύσεις για περισσότερη περιπέτεια!
ΣύνδεσηΕγγραφείτε, είναι δωρεάν

Σχετικά με την περιοχή

Χάρτης
Borovets, Samokov, 2010

Τι υπάρχει σε κοντινή απόσταση

  • Yanakiev Ski and Snowboard School - 2 λεπτά με το αυτοκίνητο
  • Sitnyakovo Express - 5 λεπτά με το αυτοκίνητο
  • Θέρετρο Σκι Borovets - 5 λεπτά με το αυτοκίνητο
  • Ανάκτορο Tsarska Bistritsa - 7 λεπτά με το αυτοκίνητο
  • Gondola Lift - 35 λεπτά με το αυτοκίνητο

Τρόποι μετακίνησης

  • Σόφια (SOF) - 78 λεπτά με το αυτοκίνητο, 95,3 χλμ.
  • Σταθμός Kostenets - 30 λεπτά με το αυτοκίνητο, 26,8 χλμ.
  • Λεωφορειάκι για μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο (επιπλέον χρέωση)

Εστιατόρια

  • ‪Malina Bar&Grill /Бистро "Малина - ‬5 λεπτά με το αυτοκίνητο
  • ‪Hotel RILA Lobby Bar - ‬5 λεπτά με το αυτοκίνητο
  • ‪Festa Winter Palace-Restaurant - ‬5 λεπτά με το αυτοκίνητο
  • ‪The Terrace Lounge - ‬5 λεπτά με το αυτοκίνητο
  • ‪Restaurant & Pub Alpin - ‬5 λεπτά με το αυτοκίνητο

Πληροφορίες για το κατάλυμα

Festa Winter Palace

Αυτό το κατάλυμα (Festa Winter Palace) διαθέτει νυχτερινό κλαμπ και δωρεάν παιδική λέσχη. Οι επισκέπτες μπορούν να φάνε κάτι σε ένα από τα 2 εστιατόρια που λειτουργούν και να πάνε στο σπα για μασάζ, θεραπείες περιποίησης προσώπου ή θεραπείες περιποίησης σώματος. Σε αυτό το ξενοδοχείο (πολυτελείας) θα βρείτε ακόμη 2 μπαρ/lounge, εσωτερική πισίνα και γυμναστήριο.

Γλώσσες

Βουλγαρικά, Αγγλικά, Ρωσικά

Με μια ματιά

DONE

Μέγεθος ξενοδοχείου

    • 66 δωμάτια
    • Εκτείνεται σε 4 ορόφους
DONE

Άφιξη/αναχώρηση

    • Ώρα έναρξης check-in: 2:00 μ.μ. – Ώρα λήξης check-in: οποιαδήποτε στιγμή
    • Ελάχιστη ηλικία για check-in: 18
    • Ώρα check-out: 12 το μεσημέρι
DONE

Ειδικές οδηγίες για το check-in

    • Αυτό το κατάλυμα προσφέρει μεταφορά από το αεροδρόμιο (ίσως να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις). Οι επισκέπτες πρέπει να επικοινωνήσουν με το κατάλυμα και να δώσουν στοιχεία σχετικά με την άφιξή τους πριν ταξιδέψουν, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που περιλαμβάνονται στην επιβεβαίωση της κράτησης.
    • Το προσωπικό της ρεσεψιόν υποδέχεται τους επισκέπτες κατά την άφιξη.
DONE

Απαιτούνται κατά το check-in

    • Απαιτείται πιστωτική, χρεωστική κάρτα ή εγγύηση σε μετρητά για τυχόν πρόσθετες χρεώσεις
    • Ενδέχεται να απαιτείται επίσημο έγγραφο ταυτότητας με φωτογραφία
    • Η ελάχιστη ηλικία για check-in είναι 18 ετών
DONE

Παιδιά

    • Ένα παιδί (6 ετών και κάτω) μπορεί να φιλοξενηθεί δωρεάν, όταν διαμένει στο δωμάτιο του γονέα ή κηδεμόνα χρησιμοποιώντας τα υπάρχοντα κρεβάτια
    • Δωρεάν λέσχη για παιδιά
DONE

Κατοικίδια

    • Δεν επιτρέπονται κατοικίδια
LOCAL_PARKING

Χώρος στάθμευσης

    • Στάθμευση χωρίς παρκαδόρο στο κατάλυμα (6 EUR ανά διανυκτέρευση)
    • Στάθμευση με παρκαδόρο στο κατάλυμα, (6 EUR ανά διανυκτέρευση)
DONE

Μεταφορές

    • Λεωφορειάκι για το αεροδρόμιο κατόπιν αιτήματος διαθέσιμο 24 ώρες το 24ωρο*
DONE

Άλλες πληροφορίες

    • Κατάλυμα για μη καπνίζοντες

Παροχές καταλύματος

Φαγητό και ποτό

  • 2 εστιατόρια
  • 2 μπαρ/lounge
  • Καφετέρια
  • 24ωρη υπηρεσία δωματίου

Ταξιδεύοντας με παιδιά

  • Δωρεάν διαμονή για παιδιά
  • Δωρεάν παιδική λέσχη
  • Παιδική χαρά

Τι να κάνετε

  • Ιππασία/ενοικίαση αλόγων
  • Τραπέζι μπιλιάρδου
  • Ιππασία σε κοντινή απόσταση
  • Μαθήματα σκι σε κοντινή απόσταση
  • Σνόουμπορντ σε κοντινή απόσταση

Απομακρυσμένη εργασία

  • Επιχειρηματικό κέντρο που λειτουργεί όλο το 24ωρο
  • Αίθουσες συνεδριάσεων
  • Συνεδριακοί χώροι

Υπηρεσίες

  • Ρεσεψιόν όλο το 24ωρο
  • Υπηρεσίες concierge
  • Βοήθεια για προγραμματισμό ξεναγήσεων/αγορά εισιτηρίων
  • Υπηρεσία στεγνοκαθαριστηρίου/πλυντηρίου
  • Κομμωτήριο
  • Φύλαξη αποσκευών
  • Ενοικιάσεις ποδηλάτων
  • Ξαπλώστρες πισίνας
  • Ενοικιάσεις εξοπλισμού σκι
  • Χώρος φύλαξης εξοπλισμού σκι

Εγκαταστάσεις

  • ΑΤΜ/τραπεζικές υπηρεσίες
  • Χρηματοκιβώτιο στη ρεσεψιόν
  • Κήπος
  • Βεράντα
  • Γυμναστήριο
  • Εσωτερική πισίνα
  • Χώρος ψυχαγωγίας/ηλεκτρονικών παιχνιδιών
  • Σπα με πλήρεις υπηρεσίες
  • Νυχτερινό κλαμπ
  • Χαμάμ
  • Αίθουσα συνεστιάσεων

Προσβασιμότητα

  • Ασανσέρ
  • Γραφείο εγγραφής με πρόσβαση για άτομα με αναπηρικό καροτσάκι
  • Μπάρα λαβής κοντά στην τουαλέτα
  • Κορδόνι έκτακτης ανάγκης στο μπάνιο
  • Καλά φωτισμένη διαδρομή προς την είσοδο

Παροχές δωματίου

Διασκεδάστε

  • Τηλεόραση
  • Premium καλωδιακά κανάλια
  • Ταινίες επί πληρωμή

Άνετη διαμονή

  • Κλιματισμός
  • Μίνι μπαρ
  • Βραστήρας για καφέ/τσάι
  • Βραστήρας νερού
  • Μπουρνούζια και παντόφλες
  • Σίδερο/σιδερώστρα (κατόπιν αιτήματος)

Κοιμηθείτε καλά

  • Δωμάτια με ηχομόνωση
  • Υπηρεσία τακτοποίησης κρεβατιού
  • Ξυπνητήρι
  • Δωρεάν κούνιες/κρεβατάκια μωρού
  • Κλινοσκεπάσματα

Τι θα απολαύσετε

  • Μπαλκόνι

Φρεσκαριστείτε

  • Ιδιωτικό μπάνιο
  • Βαθιά μπανιέρα
  • Μπανιέρα ή ντουζιέρα
  • Δωρεάν προϊόντα προσωπικής περιποίησης
  • Πιστολάκι μαλλιών
  • Πετσέτες

Μείνετε συνδεδεμένοι

  • Γραφείο
  • Δωρεάν τοπικές κλήσεις

Περισσότερα

  • Καθημερινή υπηρεσία οροφοκομίας
  • Χρηματοκιβώτιο μέσα στο δωμάτιο

Ειδικά χαρακτηριστικά

Σπα

Οι επισκέπτες μπορούν να απολαύσουν τις θεραπείες περιποίησης του πλήρως εξοπλισμένου σπα σε αυτό το ξενοδοχείο. Οι υπηρεσίες του σπα περιλαμβάνουν θεραπείες περιποίησης προσώπου και θεραπείες περιποίησης σώματος. Προσφέρεται μία σειρά από θεραπείες περιποίησης, οι οποίες περιλαμβάνουν αρωματοθεραπεία.

Τέλη και πολιτικές

Προαιρετικές επιπλέον παροχές

  • Η υπηρεσία μεταφοράς με το λεωφορειάκι αεροδρομίου παρέχεται με επιπλέον χρέωση 60 EUR ανά όχημα (απλή διαδρομή)

Στάθμευση

  • Η στάθμευση χωρίς παρκαδόρο κοστίζει 6 EUR (ανά διανυκτέρευση)
  • Η στάθμευση με παρκαδόρο κοστίζει 6 EUR (ανά διανυκτέρευση)

Πολιτικές

Αυτό το κατάλυμα τελεί υπό τη διαχείριση ενός επαγγελματία οικοδεσπότη. Η παροχή καταλύματος σχετίζεται με το ελεύθερο επάγγελμά του, την επιχειρηματική του δραστηριότητα ή την εργασία του.
Οι επισκέπτες μπορούν να αισθάνονται ασφαλείς, καθώς στον χώρο του καταλύματος υπάρχουν: πυροσβεστήρας και σύστημα ασφαλείας.
Αυτό το κατάλυμα δέχεται πιστωτικές κάρτες, χρεωστικές κάρτες και μετρητά.
Διατίθενται ανέπαφες πληρωμές.

Επίσης γνωστό ως

Festa Winter
Festa Winter Palace
Festa Winter Palace Hotel
Festa Winter Palace Hotel Samokov
Festa Winter Palace Samokov
Festa Winter Palace Hotel
Festa Winter Palace Samokov
Festa Winter Palace Hotel Samokov

Συχνές ερωτήσεις

Προσφέρει το Festa Winter Palace δωρεάν ακύρωση και πλήρη επιστροφή χρημάτων;
Ναι, το κατάλυμα (Festa Winter Palace) έχει διαθέσιμα δωμάτια με πλήρη επιστροφή χρημάτων για κράτηση στη σελίδα μας. Αν έχετε κάνει κράτηση για δωμάτιο με πλήρως επιστρέψιμη τιμή, μπορείτε να το ακυρώσετε έως και λίγες ημέρες πριν το check in ανάλογα με την πολιτική ακύρωσης του καταλύματος. Απλώς βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει την πολιτική ακύρωσης αυτού του καταλύματος, για να ενημερωθείτε για τους ακριβείς όρους και τις προϋποθέσεις.
Υπάρχει πισίνα σε αυτό το κατάλυμα (Festa Winter Palace);
Ναι, θα βρείτε εσωτερική πισίνα.
Επιτρέπονται κατοικίδια σε αυτό το κατάλυμα (Festa Winter Palace);
Λυπούμαστε, δεν επιτρέπονται κατοικίδια.
Προσφέρεται στάθμευση στον χώρο του καταλύματος (Festa Winter Palace);
Ναι. Η στάθμευση χωρίς παρκαδόρο κοστίζει 6 EUR ανά διανυκτέρευση. Η στάθμευση με παρκαδόρο κοστίζει 6 EUR ανά διανυκτέρευση.
Προσφέρει υπηρεσία μεταφοράς με λεωφορειάκι από και προς το αεροδρόμιο αυτό το κατάλυμα (Festa Winter Palace);
Ναι, προσφέρεται λεωφορειάκι για μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο. Η χρέωση είναι 60 EUR ανά όχημα (απλή διαδρομή).
Ποιες ώρες πραγματοποιείται το check-in και το check-out σε αυτό το κατάλυμα (Festa Winter Palace);
Ώρα έναρξης check-in: 2:00 μ.μ. – Ώρα λήξης check-in: οποιαδήποτε στιγμήΤο check-out πραγματοποιείται έως 12 το μεσημέρι.
Ποιες δραστηριότητες είναι διαθέσιμες στο Festa Winter Palace και στη γύρω περιοχή;
Απολαύστε τις χειμερινές δραστηριότητες αναψυχής που προσφέρει το κατάλυμα, όπως σκι. Αφεθείτε στις περιποιήσεις του σπα και απολαύστε το κολύμπι στην εσωτερική πισίνα. Επίσης, στο Festa Winter Palace θα βρείτε 2 μπαρ, νυχτερινό κλαμπ, χαμάμ, υπηρεσίες σπα, χώρο ψυχαγωγίας/ηλεκτρονικών παιχνιδιών καθώς και κήπο.
Υπάρχουν εστιατόρια σε αυτό το κατάλυμα (Festa Winter Palace) ή στη γύρω περιοχή;
Ναι, υπάρχουν 2 εστιατόρια στο κατάλυμα.
Διαθέτει το Festa Winter Palace δωμάτια με ιδιωτικές μπανιέρες υδρομασάζ;
Ναι, κάθε δωμάτιο διαθέτει βαθιά μπανιέρα.
Διαθέτει το Festa Winter Palace εξωτερικούς ιδιωτικούς χώρους;
Ναι, κάθε δωμάτιο περιλαμβάνει μπαλκόνι.

Σχόλια για το κατάλυμα Festa Winter Palace

Σχόλια

8,2

Πολύ καλό

8,8/10

Καθαριότητα

8,4/10

Προσωπικό & εξυπηρέτηση

8,8/10

Παροχές

7,8/10

Κατάσταση καταλύματος & παροχές

7,6/10

Φιλικό προς το περιβάλλον

Σχόλια

8/10 Πολύ καλό

Σε καλή θέση πολύ καλά spa αλλά το δωμάτιο δεν είχε μπαλκόνι λόγω του ότι βρισκόταν στον τελευταίο όροφο
KOSTAS, οικογενειακό ταξίδι 2 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com

10/10 Εξαιρετικό

Great location and excellent staff.
Οικογενειακό ταξίδι 1 διανυκτέρευσης
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com

10/10 Εξαιρετικό

Vasil, οικογενειακό ταξίδι 6 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com

4/10 Επαρκές

The hotel is dated throughout. The staff were
Elizabeth, οικογενειακό ταξίδι 4 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com

10/10 Εξαιρετικό

Ταξίδι 1 διανυκτέρευσης
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της CheapTickets

4/10 Επαρκές

Bell’albergo, posizione ottima, ma il personale andrebbe riformato o cambiato - niente inglese, scortesia. Al ristorante punto DOLENTE. Cibo senza indicazioni di ingredienti - io intollerante al lattosio e vegetariana non capivo che cosa fossero i piatti, alla domanda cosa fosse - mi ricevevo un “Non lo so”. Al ristorante ci hanno trattato diverse volte come persone non grate o come se volessimo scappare. Niente saluto al ricevimento, neanche ricambiato. 5 stelle indicato è solo per bellezza
Ρομαντικό ταξίδι 4 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Expedia

10/10 Εξαιρετικό

Our stay was great. I definitely recommend this hotel.
Ρομαντικό ταξίδι 2 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Expedia

10/10 Εξαιρετικό

Classy holiday in a real palace.
We had a great winter vacation in this classy hotel. The personnel was kind and helpful.
Stanimir, ταξίδι 3 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com

8/10 Πολύ καλό

Mihai, ταξίδι 6 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com

10/10 Εξαιρετικό

Amazing hotel! Great location and such a good stuff! Definitely will come back!
Ivan, ταξίδι με φίλους 1 διανυκτέρευσης
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com

10/10 Εξαιρετικό

Great hotel with nice location and amazing stuff! Food was good. Honestly we had a great time here! Definitely will come back again soon!
Ivan, ταξίδι 2 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com

8/10 Πολύ καλό

It was quiet, well maintaiined.The staff was very friendly.My recommendation is to pay more attention on meals in the restaurant.
Οικογενειακό ταξίδι 2 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Expedia

4/10 Επαρκές

Ταξίδι 2 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Expedia

10/10 Εξαιρετικό

Had an amazing stay at this hotel. Been provided a free room upgrade. The staff are so kind. I like the size of the rooms - they're all big with large bathroom and comfy beds. Ordered a room service which was great too.
Petko, ρομαντικό ταξίδι 1 διανυκτέρευσης
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Expedia

10/10 Εξαιρετικό

Ταξίδι 1 διανυκτέρευσης
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της CheapTickets

8/10 Πολύ καλό

ron, ταξίδι 1 διανυκτέρευσης
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com

10/10 Εξαιρετικό

Brilliant stay at the winter palace
We stayed to meet up with family on a skiing trip for 4 days. The check in was smooth, the view was amazing from our 5th floor junior suite overlooking the black slope (room 506). Breakfast was lovely, always plenty of food and a microwave if you wanted to warm anything up. The evening meal was tasty, salad bar amazing, not to my taste of evening meal but always enough to choose from. Checkout was easy and we left our luggage while we went for lunch too. Brilliant location just a short walk to the slopes. Will be looking to book again for next year.
Carl, οικογενειακό ταξίδι 3 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com

8/10 Πολύ καλό

Room not as advertised
The room I was initially given was nothing like the description given on your website, no balcony, no bath tub, it was just a standard room. I complained to reception and they moved me to a suit with balcony but still no bath tub, they said there would be no extra cost which was good of them considering it was still below the standard described on your website when booking.
John, ταξίδι με φίλους 4 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com

2/10 Κακό

Not a 5 star hotel
Our first visit to Bulgaria and we ended up at this 5* hotel (5* - really)?? - The x-mas lights were turned on in september and the smell of wunderbaum and horse droppings was quite overwhelming. Anyway, we arrived late in the evening, which we had notified the hotel about, and were 'welcomed' by a very rude male-receptionist, who said that our reservation had been cancelled. We had ordered and paid for half board and a deluxe room with mountain views and we showed him all the documentation to confirm our booking. We never figured out why and how our booking was cancelled? We were shown a room in the back of the hotel by a young man with absolutely no english skills. The room had no views and we were told that due to high demand there would be no guarantee that a room with a view would be available for us the next day. After having called the receptionist at Festa Winter Palace 3 times, who repeated what he had told us, the booking team at hotels.com offered us an alternative hotel option, but not a 5 star and not half board. My daughter luckily managed to find another option at a competetive site and hotels.com accepted that solution and returned our payment. But what a bad experience for a first visit to Bulgaria. The country is very beautiful but the people have a lot to learn when it comes to customer service and attitude. Not to mention the lack of language skills, especially english. What a shame ...
Tenna Ann, οικογενειακό ταξίδι 5 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com

8/10 Πολύ καλό

Dan Cristian, οικογενειακό ταξίδι 1 διανυκτέρευσης
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com

10/10 Εξαιρετικό

Séjour à borovetz
Hôtel à taille humaine par rapport aux mastodontes russes et très agréable. Petit déjeuner copieux mais pas de repas. Une vraie piscine ( 20m) d'autant plus agréable que j'étais seule à en profiter. Chambre cossue mais lit un peu mou. Belles balades à pied dans le coin
daniele, ρομαντικό ταξίδι 5 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com

4/10 Επαρκές

1-2 star hotel. Lots of others in the area
Very run down. Staff not overly nice. Given a horrible room. Just not worth the value, 2 star quality max.
William, ταξίδι 1 διανυκτέρευσης
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com

8/10 Πολύ καλό

Ταξίδι 3 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Expedia

6/10 Καλό

Don't stay here if you expect 5-star hotel/service
This hotel is 2.5-stars at the most. The staff is nice and trying to be accommodating but the entire place is a joke. As soon as we arrived we found out the mini fridge in the room doesn't work. One of the towels had holes in it, HOLES in a towel at a 5-star hotel! We stayed in the middle of July but the entire hotel interior still had Christmas and New Year decorations. Bar and restaurants are not open at all even though they say they are and many time if you need something like a drink or food you have to talk to reception. The internet is in and out and so is the TV. My child wanted to watch TV one morning and the TV was not working so when I went to ask in Reception what the problem was they told me I probably don't know how to turn it on properly. WOW! We watched TV the night before and apparently my "turn on TV skills" were good back then. Turned out their internet was out and so was the TV signal. It is extremely rude of stuff to suggest something wrong with the room is their customer's fault. Our room was never properly cleaned when house keeping services passed by. Only thing they did was put on the bed cover and hang towels... The list goes on and on... I am not sure why the hotel is 5-stars. It is just bizarre. The only positive thing was how nice and friendly the staff was but unfortunately they couldn't make up for such badly run hotel.
Οικογενειακό ταξίδι 4 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com

8/10 Πολύ καλό

Ταξίδι με φίλους 2 διανυκτερεύσεων
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com