4/10 Επαρκές
13 Απρ 2025
Surbooking
Réservation pour la suite Junior que nous réservons depuis plus de 10ans. Déjà les prix ont explosé depuis le covid (passage de 160 à plus de 230 euros) on me dira c'est comme ça partout... Ensuite, sans nous demander notre avis, on nous installe dans une chambre "Deluxe" dans le bâtiment d'en face. La suite Junior correspond au attente de notre famille, proximité piscine et salle du petit déjeuner, taille etc... La chambre "Deluxe" située dans un autre bâtiment où il faut traverser une route relativement dangereuse et avec 3 enfants de moins de 10ans l'est clairement moins... Et on nous dit que l'hôtel est full et qu'on ne peut pas changer... Alors a quoi sert de réserver une chambre spécifique ? Enfin on nous dit que la prochaine fois (s'il y a une prochaine fois...) il faudra bien préciser de ne pas changer la chambre...est-ce une plaisanterie ? Ce n'est pas au client mais à l'hôtelier de s'excuser de ne pas donner ce qu'il a réservé. Bref ce surbooking est insupportable, le client est un porte monnaie... Bref extrêmement déçu.
Christophe
Christophe, οικογενειακό ταξίδι 1 διανυκτέρευσης
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com