É um bom hotel, mas pensando-se num Pestana, algumas coisas deixaram a desejar. Passamos uma noite, de terça para quarta-feira em pleno Carnaval. O hotel estava cheio, com muitas famílias com crianças porque o hotel estava oferecendo um pequeno baile. Acho que, por conta disso, o jantar foi em buffet e não a "la carte" e esse foi o maior problema da nossa estadia. A comida não estava boa, não estava apresentável e as várias sobremesas estavam ruins, sem gosto, feitas sem cuidado. O ponto alto do nosso jantar ficou por conta do garçom Tuma, um profissional muito simpático, sorridente e eficiente. Para compensar o péssimo jantar, o café da manhã foi maravilhoso, com muitas opções gostosas de bebidas, pães, frios e etc... Tudo o que um excelente café da manhã deve ter! Esse sim estava no nível de um Pestana! Outro problema que tivemos foi a falta de profissionais no bar após jantar. Só havia um funcionário para servir muitas mesas e pessoas e acabamos por ficar sem licor e café. Os quartos e banheiros são bons e espaçosos. Tudo estava muito limpo e arrumado. Os funcionários foram gentis e educados. O hotel é muito bonito, foi um sanatório no passado, se encontra numa região linda com paisagens bucólicas e muito próximo da torre da Serra da Estrela. A área do spa é muito boa, com uma piscina aquecida bem grande e com água bem quente. Não deixaria de recomendar este hotel, mas também não deixaria de fazer algumas ressalvas.
