2/10 Κακό
27 Νοεμβρίου 2024
Un employé désagréable et le séjour est gâché:-(
Check-in catastrophique!!!! Nous arrivons à 15h la chambre n’est pas prête.Pas de problème nous attendons. Arrive un client qui fait le Check-in et qui a sa chambre tout de suite. Il est 15h15 je demande gentiment au réceptionniste quand la chambre sera dispo et là un de ses collègue surgit et commence a nous parler de manière agressive pour nous expliquer qu’il y a eu des retards tardifs et que… je n’ai qu’à aller me trouver un autre hôtel!!!! Il s’en va dans le bureau derrière. Je m’adresse au réceptionniste et lui dit que son collègue est fou. Du coup il sort du bureau derrière me pointe du doigt en venant à la réception en criant qu’il ne voulait pas que je reste dans son hôtel!!! Stupéfaction générale. Le réceptionniste calme la situation et nous allons dans notre chambre. J’ai informé la direction qui s’est excusée et nous a proposé une attention en chambre avec des boissons. C’était appréciable mais malheureusement je ne reviendrai pas et je ne le recommande pas malgré la qualité de la chambre.
Agnès
Agnès, οικογενειακό ταξίδι 1 διανυκτέρευσης
Επιβεβαιωμένο σχόλιο πελάτη της Hotels.com
