Retard de plus de 2h pour le check in, sois disant il ne retrouvait pas notre réservation alors que j’ai bien fourni le reçu ( paiement), au bout de 2h donc vers 17h il me demande de patienter que la chambre sois prête , se que j’ai refusé car j’étais en compagnie de mes deux bébés qui perdaient patience.
Une fois dans la chambre , le lit bébé que j’ai demandé au préalable était présent dans le couloir prêt de la porte , sans drap , ni housse de matelas… la prochaine étape ON DEVRA FAIRE NOUS MÊME NOTRE LIT…
À ma grande surprise les serviettes étaient sales…
J’ai donc signalé tous cela au responsable, qui n’a rien voulu entendre à 3 reprises, et n’a pas fais preuve de professionnalisme.
Nous venions souvent dans cet hôtel, et constatons qu’il a dégradé, que se soit au niveau des prestations, et de la nourriture.
Les cocktails de la piscine sont hors de prix et n’ont pas de goût .
Quand à la piscine , qui est dangereuse, du carrelage cassé au fond de la piscine et sur les marches…
En bref cet hôtel n’est pas digne d’un 5 étoiles , nous avons réservé notre famille et nous au total 3 chambres. Et nous en sommes très déçu