habitué de cet hôtel , nous avions jusqu'alors toujours été très satisfait, mais pas cette fois . Nous avons eu a faire à l'accueil a un personnel peu serviable, limite méprisant. on nous a attribué une chambre fumeur qui ne correspondait pas à notre réservation ( réservation d'une non fumeur) et l'odeur a franchement gaché notre sejour. Nous avons également eu des problèmes avec nos cartes qui ont été désactivées, laissant mon fils patienter plus de 1h30 avant de pouvoir accéder à sa chambre, et des problèmes de chambre pas faite . c'est dommage car pour tout le reste, confort, propreté, facilité d'acces, le toscany reste une tres bonne adresse