Sofrível. Triste. O hotel ainda vive sob um glamour do passado que não soube mantê-lo com o passar do tempo.
Apesar dos funcionários serem solícitos, a comunicação entre eles é péssima. Esta reserva é a extensão de uma outra reserva onde fiquei 6 dias no total. Estadia essa cheia de problemas, insetos no quarto (múltiplas pequenas baratas), infraestrutura antiga (a sauna tinha cheiro de peixe), restaurante decadente (café da manhã com muitas moscas) e cardápio incompleto (faltavam rigatone e talharini).
O hotel ostenta uma placa de 5 estrelas na recepção, mas sinceramente, hoje em dia não passa de um hotel 2 estrelas com uma infraestrutura cansada.
Como disse, não consegui fazer a extensão de um dia na reserva pelo telefone, nem email, nem responderam as mensagens dessa plataforma. Fiz uma outra reserva, porém me ligaram 2 vezes perguntando quando iria sair do quarto pois a reserva estava vencida, mesmo após ter combinado com a recepção (e confirmado que não trocaria de quarto). O serviço de limpeza também bateu na porta duas vezes perguntando quando iria sair pois constava que a minha reserva havia terminado. A piscina e o bar da piscina são bons.