PDF

ΟΡΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

Τελευταία αναθεώρηση: 15/02/2024
Γεια σας και καλώς ήρθατε! Χαιρόμαστε που αφιερώνετε χρόνο για να διαβάσετε αυτούς τους όρους υπηρεσίας (τους «Όρους»).
Αυτοί οι Όροι είναι σημαντικοί, καθώς μαζί με το email επιβεβαίωσης της κράτησης (την «Επιβεβαίωση κράτησης»), διατυπώνουν τους νομικούς όρους βάσει των οποίων σας διατίθενται Ταξιδιωτικές Υπηρεσίες μέσω της Υπηρεσίας μας. Οι όροι καλύπτουν επίσης τυχόν αλληλεπιδράσεις ή την επικοινωνία που έχετε μαζί μας μέσω της Υπηρεσίας μας.
Η χρήση της Υπηρεσίας μας εξαρτάται από την αποδοχή αυτών των Όρων από εσάς. Για να κάνετε κράτηση μιας Ταξιδιωτικής Υπηρεσίας, πρέπει επίσης να αποδεχτείτε αυτούς τους Όρους. Εάν δεν αποδέχεστε αυτούς τους Όρους, τότε παρακαλούμε μη χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία μας ή μην κάνετε κράτηση μιας Ταξιδιωτικής Υπηρεσίας.
Έχουμε το δικαίωμα να αλλάξουμε αυτούς τους Όρους ανά πάσα στιγμή και η μελλοντική χρήση της Υπηρεσίας μας από εσάς, κατόπιν αλλαγών στους εν λόγω Όρους, υπόκειται στην αποδοχή αυτών των ενημερωμένων Όρων από μέρους σας. Σας συνιστούμε να αποθηκεύσετε ή να εκτυπώσετε ένα αντίγραφο αυτών των Όρων.
Σε αυτούς τους Όρους:
οι αναφορές «εμείς», «εμάς» ή «μας» παραπέμπουν στην Hotels.com, L.P., μια ετερόρρυθμη εταιρεία με έδρα το Τέξας, στη διεύθυνση 5400 LBJ Freeway, Suite 500, Dallas, Texas 75240, USA, η οποία παρέχει την Υπηρεσία μας
η αναφορά «Expedia Travel» παραπέμπει στην Travelscape, LLC, μια εταιρεία που έχει συσταθεί και είναι εγκατεστημένη για όλους τους σκοπούς στις ΗΠΑ, με έδρα στη διεύθυνση 5000 W. Kearney Street, Springfield, MO 65803 USA
η αναφορά «ο Όμιλος Εταιρειών μας» παραπέμπει σε εμάς και στις θυγατρικές και εταιρικές θυγατρικές μας
η αναφορά «οι Συνεργάτες μας» παραπέμπει σε οποιονδήποτε θυγατρικό, συνεπώνυμο ή συνδεδεμένο ιστότοπο μέσω του οποίου ο Όμιλος εταιριών μας παρέχει περιεχόμενο ή υπηρεσίες
η αναφορά «η Υπηρεσία μας» παραπέμπει στην παροχή των ιστότοπων, των εφαρμογών και των διαδικτυακών εργαλείων μας
η αναφορά «Ταξιδιωτικός Πάροχος» παραπέμπει στον ταξιδιωτικό προμηθευτή που καθιστά διαθέσιμες τις Ταξιδιωτικές Υπηρεσίες σε εσάς μέσω της Υπηρεσίας μας
η αναφορά «Ταξιδιωτικές Υπηρεσίες» παραπέμπει στις ταξιδιωτικές υπηρεσίες που διατίθενται σε εσάς από τους σχετικούς Ταξιδιωτικούς Παρόχους μέσω της Υπηρεσίας μας, όπως διανυκτερεύσεις σε ένα κατάλυμα
η αναφορά «εσείς» παραπέμπει σε εσάς, τον ταξιδιώτη, που χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία μας ή κάνετε κράτηση μέσω της Υπηρεσίας μας.
Παρακαλούμε διαβάστε αυτούς τους Όρους προσεκτικά.
Ενότητα 1 Κανόνες και Περιορισμοί
Εκτός από αυτούς τους Όρους, ισχύουν επίσης και άλλοι όροι και προϋποθέσεις για την κράτησή σας («Κανόνες και Περιορισμοί»), οι οποίοι παρέχονται από τους Ταξιδιωτικούς Παρόχους (όπως οι όροι και οι προϋποθέσεις ενός καταλύματος).
Για να κάνετε μια κράτηση, πρέπει να αποδεχτείτε τους Κανόνες και Περιορισμούς του Ταξιδιωτικού Παρόχου που επιλέγετε (όπως η πληρωμή οφειλόμενων ποσών, η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, οι ποινές, οι περιορισμοί διαθεσιμότητας και η χρήση ναύλων ή υπηρεσιών κ.λπ.). Οι σχετικοί Κανόνες και Περιορισμοί παρέχονται σε εσάς πριν κάνετε μια κράτηση και ενσωματώνονται με αναφορά σε αυτούς τους Όρους.
Εάν παραβιάσετε τους Κανόνες και τους Περιορισμούς ενός Ταξιδιωτικού Παρόχου, η κράτησή σας μπορεί να ακυρωθεί και ενδέχεται να σας απαγορευτεί η πρόσβαση στη σχετική Ταξιδιωτική Υπηρεσία. Ενδέχεται επίσης να χάσετε τυχόν χρήματα που πληρώθηκαν για μια τέτοια κράτηση και εμείς ή ο Ταξιδιωτικός Πάροχος ενδέχεται να χρεώσουμε τον λογαριασμό σας για τυχόν έξοδα που προκύπτουν από εμάς ή τον Ταξιδιωτικό Πάροχο ως αποτέλεσμα μιας τέτοιας παραβίασης.
Οι Ταξιδιωτικοί Πάροχοι μπορεί να είναι είτε άτομα που ενεργούν στο πλαίσιο καταναλωτή προς καταναλωτή, είτε επαγγελματίες που λειτουργούν στο πλαίσιο επιχείρησης προς καταναλωτή. Στην Υπηρεσία μας επισημαίνουμε τις καταχωρίσεις ως «ιδιωτικός οικοδεσπότης» ή ως «ιδιωτικός προμηθευτής», όπου ο Ταξιδιωτικός Πάροχος μάς έχει ενημερώσει ότι ενεργεί υπό την ιδιότητα του ιδιώτη (μη επαγγελματίας). Εάν συνάψετε συμφωνία με ένα άτομο στη βάση καταναλωτή προς καταναλωτή, λάβετε υπόψη σας ότι η νομοθεσία περί καταναλωτών δε θα ισχύει αναφορικά με τη σύμβασή σας με τον Ταξιδιωτικό Πάροχο. Ο Ταξιδιωτικός Πάροχος φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τον προσδιορισμό της ιδιότητάς του ως καταναλωτή ή ως επιχείρηση, καθώς και για οποιαδήποτε προβολή του σε εσάς αναφορικά με την εν λόγω ιδιότητα.
Σε ορισμένες χώρες, όταν η πληρωμή πραγματοποιείται κατά τη στιγμή της κράτησης, η Expedia Travel ενδέχεται να είναι ο Ταξιδιωτικός Πάροχος για τους σκοπούς της διάθεσης της Ταξιδιωτικής Υπηρεσίας σε εσάς, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών που παρέχονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση σύμφωνα με τα Άρθρα 28 και 306-310 της Κύριας Οδηγίας Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ) της ΕΕ 2006/112/ΕΚ και οποιαδήποτε αντίστοιχη εθνική νομοθεσία σε οποιαδήποτε χώρα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι Κανόνες και οι Περιορισμοί είναι οι όροι και οι προϋποθέσεις που παρέχονται από τον υποκείμενο προμηθευτή (όπως οι όροι και οι προϋποθέσεις ενός καταλύματος).
Ενότητα 2 Χρήση της Υπηρεσίας μας
Οι κανόνες μας
Παρέχουμε την Υπηρεσία μας για να σας βοηθάμε να βρίσκετε πληροφορίες σχετικά με Ταξιδιωτικές Υπηρεσίες και να σας βοηθάμε στην κράτηση των εν λόγω Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών. Η Υπηρεσία μας δε σας παρέχεται για κανέναν άλλο σκοπό.
Στόχος μας είναι να σας παρέχουμε πολλές ταξιδιωτικές επιλογές μέσω της Υπηρεσίας μας. Η Υπηρεσία μας δε σας παρουσιάζει μια εξαντλητική λίστα ταξιδιωτικών επιλογών που είναι διαθέσιμες σε έναν συγκεκριμένο προορισμό ή ως απάντηση σε ένα συγκεκριμένο ερώτημα αναζήτησης. Οι ταξιδιωτικές υπηρεσίες που διατίθενται για κράτηση μέσω της Υπηρεσίας μας και πρόσθετες ταξιδιωτικές επιλογές ενδέχεται επίσης να είναι διαθέσιμες για κράτηση μέσω άλλων καναλιών διανομής.
Συμφωνείτε ότι:
  • θα χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία μας μόνο για προσωπικούς και μη εμπορικούς σκοπούς
  • πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να έχετε τη νόμιμη αρμοδιότητα σύναψης συμβάσεων
  • θα χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία μας νόμιμα και σε συμμόρφωση με αυτούς τους Όρους
  • όλες οι πληροφορίες που παρέχετε είναι αληθείς, ακριβείς, επίκαιρες και πλήρεις
  • εάν έχετε λογαριασμό σε εμάς, θα:
  • προστατεύετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας
  • είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε χρήση του λογαριασμού σας από εσάς ή άλλους
  • εάν κάνετε κράτηση εκ μέρους άλλων:
  • θα λάβετε την εξουσιοδότησή τους προτού ενεργήσετε εκ μέρους τους
  • θα τους ενημερώσετε σχετικά με τους όρους που ισχύουν για την κράτηση (συμπεριλαμβανομένων των Κανόνων και των Περιορισμών) και θα βεβαιωθείτε ότι συμφωνούν με αυτούς τους όρους
  • είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή τυχόν οφειλόμενων ποσών, για την υποβολή αιτημάτων αλλαγής/ακύρωσης και για όλα τα άλλα θέματα που σχετίζονται με την κράτηση.
Επίσης συμφωνείτε να μην:
  • κάνετε οποιαδήποτε ψευδή ή δόλια κράτηση
  • αποκτάτε πρόσβαση, παρακολουθείτε ή αντιγράφετε οποιοδήποτε περιεχόμενο στην Υπηρεσία μας χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε ρομπότ, πρόγραμμα ανίχνευσης (spider), πρόγραμμα εξαγωγής περιεχομένου (scraper) ή άλλα αυτοματοποιημένα μέσα ή οποιαδήποτε μη αυτόματη διαδικασία
  • παραβιάζετε τους περιορισμούς σε οποιεσδήποτε κεφαλίδες αποκλεισμού ρομπότ στην Υπηρεσία μας ή να παρακάμπτετε ή να καταστρατηγείτε άλλα μέτρα που υιοθετούνται για την αποτροπή ή τον περιορισμό της πρόσβασης στην Υπηρεσία μας
  • προβαίνετε σε οποιαδήποτε ενέργεια που επιβάλλει, ή μπορεί να επιβάλει, ένα παράλογο ή μεγάλο φορτίο στην υποδομή μας
  • παρέχετε συνδέσμους με εσωτερικές ιστοσελίδες για οποιοδήποτε τμήμα της Υπηρεσίας μας
  • «πλαισιώνετε», «κατοπτρίζετε» ή να ενσωματώνετε με άλλον τρόπο οποιοδήποτε τμήμα της Υπηρεσίας μας σε οποιονδήποτε άλλον ιστότοπο.
Πρόσβαση
Ενδέχεται, ενεργώντας εύλογα, να αρνηθούμε την πρόσβαση στην Υπηρεσία μας σε οποιονδήποτε, ανά πάσα στιγμή και για οποιονδήποτε βάσιμο λόγο. Έχουμε επίσης το δικαίωμα να κάνουμε βελτιώσεις και αλλαγές στην Υπηρεσία μας ανά πάσα στιγμή.
Λογαριασμός
Για να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό, πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να ακολουθήσετε τις οδηγίες δημιουργίας λογαριασμού που παρέχονται μέσω της Υπηρεσίας μας.
Χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό που θα δημιουργήσετε στην Υπηρεσία μας θα μπορείτε επίσης να αποκτάτε πρόσβαση σε άλλους ιστότοπους, εφαρμογές, εργαλεία και υπηρεσίες που προσφέρονται από μέλη του Ομίλου Εταιρειών μας (συμπεριλαμβανομένης της Expedia και της Vrbo) χρησιμοποιώντας τα ίδια στοιχεία σύνδεσης λογαριασμού, επιπροσθέτως της Υπηρεσίας μας («Λογαριασμός Expedia Group»). Λάβετε υπόψη ότι κατά τη χρήση του Λογαριασμού Expedia Group, οι σχετικοί όροι υπηρεσίας που εμφανίζονται στους ιστότοπους, τις εφαρμογές, τα εργαλεία και τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε θα διέπουν τη χρήση αυτών.
Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο διαγραφής του λογαριασμού σας, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην Υπηρεσία μας και ακολουθήστε την αντίστοιχη διαδικασία διαγραφής λογαριασμού. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας όσον αφορά το απόρρητο (όπως διαγραφή ή πρόσβαση), ανατρέξτε στη Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου μας.
Τρόπος κατάταξης των αποτελεσμάτων αναζήτησης
Υπάρχουν πολλές ταξιδιωτικές επιλογές διαθέσιμες μέσω της Υπηρεσίας μας και θέλουμε να κάνουμε τα αποτελέσματα της αναζήτησής σας όσο το δυνατόν πιο συναφή. Στη σελίδα των αποτελεσμάτων αναζήτησης, θα βλέπετε την προεπιλεγμένη σειρά ταξινόμησής μας, ωστόσο μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο ταξινόμησης των αποτελεσμάτων σας και, επίσης, να χρησιμοποιήσετε επιλογές φίλτρων για να ιεραρχήσετε τα αποτελέσματα βάσει των επιλεγμένων προτιμήσεών σας, για παράδειγμα βάσει τιμής, βαθμολογίας κριτικών επισκεπτών ή άλλων κριτηρίων. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς ταξινομούμε τα αποτελέσματα αναζήτησηςεδώ.
Εντός των αποτελεσμάτων αναζήτησής σας, μερικές φορές προβάλλουμε επίσης ταξιδιωτικές επιλογές, οι οποίες αποτελούν επί πληρωμή εμπορικές καταχωρίσεις από τους Ταξιδιωτικούς Παρόχους μας. Τέτοιου είδους ταξιδιωτικές επιλογές επισημαίνονται με σαφήνεια, για την ενημέρωσή σας, ως «Διαφήμιση» ή με παρόμοια ισοδύναμη επισήμανση, έτσι ώστε να διαφοροποιούνται από άλλες ταξιδιωτικές επιλογές.
Υπηρεσίες ανακατεύθυνσης και κρατήσεων τρίτων μερών
Εάν ανακατευθυνθείτε από την Υπηρεσία μας σε μια υπηρεσία κράτησης τρίτου μέρους (όπως για ενοικίαση αυτοκινήτου) για να κάνετε μια ταξιδιωτική κράτηση, λάβετε υπόψη σας ότι τυχόν κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω μιας τέτοιας υπηρεσίας κράτησης θα γίνονται με το τρίτο μέρος και όχι με εμάς. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω υπηρεσιών κρατήσεων τρίτων μερών και δε φέρουμε καμία ευθύνη απέναντί σας σε σχέση με μια τέτοια κράτηση. Οι όροι και οι προϋποθέσεις του τρίτου παρόχου υπηρεσιών θα καθορίσουν τα εκάστοτε δικαιώματά σας και θα επεξηγούν την ευθύνη του προς εσάς.
Ενότητα 3 Επιβεβαίωση μιας κράτησης
Η Επιβεβαίωση Κράτησής σας περιλαμβάνει τα σημαντικά στοιχεία της κράτησής σας, όπως την περιγραφή της Ταξιδιωτικής Υπηρεσίας / των Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών για την οποία / τις οποίες έγινε κράτηση και την τιμή.
Θα στείλουμε την Επιβεβαίωση Κράτησής σας και όλα τα σχετικά ταξιδιωτικά έγγραφα στη διεύθυνση email που παρέχετε κατά την κράτηση. Εάν δε λάβετε την Επιβεβαίωση Κράτησης εντός 24 ωρών από την πραγματοποίηση της κράτησής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Ενότητα 4 Πληρωμή
Τιμή
Η τιμή της Ταξιδιωτικής Υπηρεσίας / των Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών θα είναι αυτή που εμφανίζεται στην Υπηρεσία μας, με εξαίρεση τις περιπτώσεις προφανούς σφάλματος.
Οι τιμές για τις Ταξιδιωτικές Υπηρεσίες είναι δυναμικές και μπορούν να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές στις τιμές δεν επηρεάζουν τις κρατήσεις που έχουν ήδη γίνει δεκτές, με εξαίρεση τις περιπτώσεις προφανούς σφάλματος. Προβάλλουμε πολλές Ταξιδιωτικές Υπηρεσίες και προσπαθούμε σκληρά να διασφαλίσουμε ότι η προβαλλόμενη τιμή είναι ακριβής. Διατηρούμε το δικαίωμα διόρθωσης τυχόν σφαλμάτων τιμολόγησης στην Υπηρεσία μας.
Εάν υπάρχει προφανές λάθος και έχετε κάνει μια κράτηση, θα σας δώσουμε τη δυνατότητα να διατηρήσετε την κράτησή σας πληρώνοντας τη σωστή τιμή ή θα ακυρώσουμε την κράτησή σας χωρίς πρόσθετη χρηματική ποινή. Δεν έχουμε καμία υποχρέωση να σας διαθέσουμε Ταξιδιωτικές Υπηρεσίες σε λανθασμένη (χαμηλότερη) τιμή ακόμη και αφότου σας αποσταλεί μια Επιβεβαίωση Κράτησης, εάν το σφάλμα θα έπρεπε να ήταν εύλογα εμφανές σε εσάς.
Φόροι
Οι τιμές που προβάλλονται μέσω της Υπηρεσίας μας ενδέχεται να περιλαμβάνουν φόρους ή τέλη ανάκτησης φόρων. Τέτοιοι φόροι ή τέλη ανάκτησης φόρων ενδέχεται ν